人际沟通与语言艺术(五讲)教学提纲.pptVIP

人际沟通与语言艺术(五讲);;;二、怎样与陌生人交朋友 ——交友三个阶段（一）学会交朋友 良好的人际关系才能带来良好的经济效益（二）朋友，指情缘关系。狭义，有交情的人。广义，认识的人的三个阶段（包括陌生者、熟识者、亲密者） 陌生者，仅仅是接触或相识的朋友。熟识者，思想有交流，行为有来往的朋友。亲密者（至交），双方有深刻了解和深厚情感的最要好的朋友。其特点：①双方很了解 ②志同道合 ③关系友好; ;;;; ★交际礼仪现用现查目录 第一节 仪表礼仪 第二节 服饰礼仪 第三节 举止礼仪 第四节 言语礼仪 第五节 会面礼仪 第六节 接待礼仪 第七节 窗口服务 第八节 会议礼仪 第九节 宴请礼仪 第十节 旗帜悬挂 第十一节 位置排列礼仪 第十??节 电话礼仪 第十三节 涉外礼仪 第十四节 拜访礼仪 第十五节 观看礼仪 第十六节 参观礼仪 第十七节 赠受礼仪 第十八节 联谊礼仪;　;;（一）与上级沟通的7个技巧： (1)要主动报告 (2)有问必答而且清楚 (3)充实自己努力学习 (4)接受批评不犯二次错误 (5)有空主动帮助他人 (6)接受任务无怨言 (7)对自