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销售部部门职责 部门名称 项目销售部 直接上属 企业副总 部门编号 部门负责人 项目销售部 直接下 销售经理 岗位人数 岗位名称 总经理 属 部门使命与 为保证公司年度经营目标的达成，依据公司长期发展战略和产品发展策略， 工作内容 在部门预算范围内，做渠道发展规划、销售组织优化、销售作业规范化；领 导下属人员进行产品销售、渠道掌控、经销商管理等方面工作。 部门职责 一、管理职能 1、 部门工作计划制定与执行 1.1 根据总公司年度工作计 划，制定与执行本部门年度与月度工作计划，积极完成销售任务 2、目标管 理 2.1 将部门目标与任务分解到各岗位， 采取各种监控措施， 确保部门目标 的达成 3、流程与制度建设 3.1 不断优化和完善部门管理和业务流程制度体 系，确保流程与制度体系有利于公司与部门运作 4、预算编制与执行 4.1 编制本部门年度费用预算，并负责本部门费用的管理与控制 5、团队建设 5.1激励员工，推动团队建设， 建设与培养部门员工队伍 6、人力资源管理 6.1 配合人力资源部， 开展部门内部各种人力资源管理工作 7、部门协调 7.1 加 强部门之间的沟通与协调，确保各项工作的顺利进行，保证公司的正常运转 8、管理销售活动 8.1 制定销售管理制度， 工作程序， 并监督贯彻实施。 8.2 销售人员的培训， 组织与考核 8.3 客观即使的反映客户意见与建议， 不断完 善与进步。 二、业务职能 1．正确掌握市场，掌握市场发展方向，灵活应 变。 1．1 随时注意市场动态， 分析市场信息， 把握消费者的消费需求， 时刻更新销售产品。 2. 领导下属完成销售目标 1.1 领导下属完成销售 目标，对销售情况实行实时监控，确保销售目标和产品结构调整的达 成 1. 制定销售计划 2.1 根据公司销售目标和产品推广计划，制定销售部年度 （季度、月度）销售计划（包括计 划分解） 2. 渠道规划管理 3.1 根据 公司发展战略， 确定中长期渠道建设发展规划， 推动规划的落地执行 3.2 设 置渠道建设专案，并督促实施，提高通路效率 3. 销售组织规划管理 4.1 根据市场变化，不断完善销售系统支撑体系，建立为渠道服务的组织体系和 人员配备， 并督促实施，提高人员效率和降低运营成本 4. 制定作业规范 5.1 为提高销售人员的工作效率，规范销售体系作业标准，并督导各区域实 施 1. 销售业务员应在权限范围内与客户订立销售合同， 超出权限范围的， 应报销售经理、 营销 总监、总裁等具有审批权限的责任人签字后，方可与客户订立销售合同。 销售合同订立后，由销售部将合同正本交档案室存档，副本送交财务部等相关部门。 合同履行过程中， 因缺货或客户的特殊要求等， 销售部或客户提出变更合同申请， 由双方共同协商变更，重大合同款项应经总裁审核后方可变更。 4. 根据合同规定的解除条件、产品销售的实际和客户的要求，销售部与客户协商解除合 同。 5. 变更、解除合同的手续，应按订立合同时规定的审批权限和程序执行，在达成变更、解除协议后，须报公证机关重新公证。 6. 6. 销售合同的变更、 解除一律采用书面形式 （包括当事人双方的信件、 函电、 电传等） ，口头形式一律无效。 7. 企业法律顾问负责指导销售部办理因合同变更和解除而涉及的违约赔偿事宜。 四、 销售合同的管理 1． 空白合同由档案管理人员保管，并设置合同文本签收记录。 2． 销售部业务员领用时需填写合同编码并签名确认，签订生效的合同原件必须齐备并存档。 3． 销售业务员因书写有误或其他原因造成合同作废的，必须保留原件交还合同管理档案人员。 4． 合同档案管理人员负责保管合同文本的签收记录，合同分批履行的情况记录，变更、解除合同的协议等。 5． 销售合同按年、按区域装订成册，保存××年以作备查。 6． 销售合同保存××年以上的，合同档案管理人员应将其中未收款或有欠款单位的合 同清理另册保管，已收款合同报销售经理批准后作销毁处理。 第五章 销售人员工作规范 一、 目的：本规定旨在为业务员的工作提供规范。 二、 适用范围：对营销公司业务员的管理， 除按照人力资源管理程序办理外，都按本规定 进行管理。 三、 销售人员行为规范 3.1 礼仪规范：服装仪表整洁，举止大方。 3.2 语言规范：礼貌用语，不讲精话不带脏字。 3.3 工作规范：做到有理、有利、有节。 3.4 行为规范：落落大方，不卑不亢，不做有损公司形象的事情。 3.5 操作规范：严格按照工作手册和公司有关政策和规定执行。 四、 日常管理 4.1 未出差时，遵守作息时间，不迟到，不早退。 4.2 外出联系业务时，要按规定手续提出申请，讲明外出单位； 4.3 外出时，必须严格要求自己，自觉遵守公司的规章制度。 4.4 外出