耐克专柜销售技巧（一）.pdfVIP

耐克专柜销售技巧 耐克专柜销售技巧 耐克(苏州)体育用品有限公司 1 耐克专柜销售技巧 触点 如果你分析每个顾客在零售店内-从进店到离开- 的购物的路线, 你可以发现至少有四个 点, 这路线上的四个点是你对顾客介绍, 影响顾客购买行为最有效的地方. 我们把这四 个点称为触点. 以下是这四个触点: • 进店时-在顾客进店时与他发生接触 • 挑选时-当顾客在看和挑选他感兴趣的货品时与他接触 • 做决定时-当顾客在决定是否购买货品或者购买哪件商品时 • 购买-当顾客在付款时 第一触点: 进店时 当运动爱好者到达一个比赛场地时, 他们马上会感到快乐和激动. 激昂的 音乐, 运动员在场地周围做着准备活动. 同时, 他们会因为被清楚的引导至自己的座位 而感到很满意. 当顾客走进耐克店铺, 你是唯一的一个让他们既感到兴奋又觉得舒适从而有留下购物 的欲望的人. “进店时”是顾客进店时你的触点和销售的开始. 这