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2020 工程部工作计划 在送旧迎新之际，工程部在回顾 2017 年工作开展的基础上，总结经验，找出不足，将以更加务实的态度，积极配合公司经营的战略方针，细化管理，从内部挖掘潜力，向管理要效益，更加严格要求，加强培训，勇于面对不足，团结一心，增强大局意识、责任意识和协作意识，同心同德，努力完成工作。我们会继续发扬敬业、奉献的精神，共同为公司的迅速发展竭心尽力。今年工作初步设想主要围绕“调整、完善、规范、落实”等几个方面来开展。 1、调整：主要是规范服务流程，调整目前的管理方式，修改并完善相关管理制度，重抓物业品质服务。 2、完善：根据公司领导提出的“酒店式管理，五星级服务”的 方针，对本部工作进行细化，将管理制度深入到日常工作的所有阶段和环节，形成一套完整的工作管理流程。 3、规范：结合标准要求，对上述工作管理流程的各环节进行规 范，细化和落实到个人，做到各环节有计划、有制度、有实施、有检查、有改进，并形成相关记录。 4、落实：加大检查监督力度，结合绩效考核制度和检查考评制 度，加强执行力，强化奖罚的及时性和有效性，提高本部门员工的责任心，使各项规章制度落到实处。 以下为 2018 年工程部具体工作计划： 一、工程部重点抓好如下工作 1、狠抓工程部员工的培训考核工作，从礼节礼貌，仪容仪表， 服务意识，服务程序，服务质量等方面入手，到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一专多能，培养和招聘综合型技工。对工程部技工实行优胜劣汰。留用优秀骨干员工，针对有的老员工疲沓情绪，注入新的活力，才能使整个团体随时有竞争，有活 力。通过培训考核使工程部后勤员工都以满怀热情，去创建舒适的硬件环境，为租户提供舒适的服务产品。 2、改进工作服务程序，加强主动性，协调性，协调好与各部门 之间，特别是合理安排工程部夜间的工作，加强对设施设备的日常巡检，责任分区，责任到人，杜绝野蛮操作。 3、按照检修保养制度，抓好对大型关键设备的计划检修和保养， 做好电梯，中央空调，配电，供水系统的换季检修，日常维护，特别是对中央空调主机及配套冷却塔，水泵，末端风机盘管的清洗保养，精心调试，确保中央空调主机顺利运转安全。加强对公共区域等各种设备的保养周期巡检。 4、电梯检查方法的更新。针对电梯事故的多发，而工程部检查 工作时又未发现的现象进行分析和总结，对原有的检查方式进行改进和完善。在原来只对机房、电梯主机进行检查的基础上，加强了检查中乘坐舒适度、稳定性及噪声情况的检查，到轿顶运行观察、底坑的查看。督促维保单位提高维修保养水平消除故障隐患。加强电梯维护保养跟进监督工作。 5、树立成本经济概念，发挥利润中心作用，健全并按照能源， 物料，修旧利废办法，控制降低物耗，能耗成本，加强修旧利废，争取更进一步降低工程支出费用。 把握工程配件质量关，对重大配件材料挂牌登记使用日期，跟踪使用质量和寿命。加强对配件价格的市场调查，包括对于装修改造装饰工程材料的价格调查控制。 修旧利废加强考核统计，每月检查通报修旧利废的情况，坚决杜绝只管更换不管精心维修的不良作风。 合理调控设备的经济运行，杜绝跑冒滴漏的现象。 贯彻落实能源管理，加强对各水、电、天然气的使用，检查每月抄表并进行对比，水、电、天然气的使用量进行存档，便于部门成本控制。 二、工程部 2 期接管工作 1、做好前期设施设备的人员熟悉及人员培训工作。 2、对所以设施设备提前制作设备台账，以便交接是进行核对，对台账与设备有出处处进行调整。 3、安排工程人员参与设备调试，熟悉各设备的运行状态。 4、根据 2 期设备运行情况，制定各班组日常工作计划。 总之，事无论大小，要干就要干最好，我们相信没有最好，只有 更好，只有我们不断的自我加压，寻找工作中的兴奋点 2018 年注定是不平凡的一年，也注定了工程部最有压力的一年。要求部门全体 员工端正工作态度，向科学化、规范化方向迈进，推行规范化管理，提倡团队高效协作，把努力提高服务质量和工作质量作为中心任务。在今后的工作中，继续发扬成绩，克服不足，努力完成上级安排的各项工作。朝着这个方向不断努力，不断改进，不断提升。 一、加强团队建设，提高服务水平 1、加强内部互相沟通和交流，提升部门战斗力 分工合作，加强内部沟通、营造良好工作氛围，鼓励和提倡发表不同看法，发扬团结协作精神，明确部门目标和个人工作目标，有计划、有条理的开展工作，能够以公司目标为导向，妥善处理好部门工作和岗位工作中的矛盾。 2、发扬团结协作精神，强化服务思想，提高服务水平 二、强化积极主动的工作作风，提高工作效率 管段工程师要围绕“保通车”的大目标，继续以服务施工的思想，在工地处理问题及时，不拖拉。涉及到其他部门、需要我们牵头的要积极配合，把工作做到前面。 在 2018 年要继续强化每一位工程师严格管理、热情服务的意识