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医院行风建设实施方案 为深入贯彻落实〈〈XX卫生和计划生育委员会关于印发卫 生计生系统开展行风建设实施方案的通知》（文号）精神， 进一步推进我院行风建设工作，构建和谐医院，树立良好形 象，根据〈〈XX加强医疗卫生行风建设“九不准”实施方案》要 求，结合我院实际，特制订本实施方案。 一、 指导思想 认真贯彻“。。市卫生和计划生育委员会纠正行业不正之 风工作会”会议精神，把加强行业作风建设作为重要政治任务 抓紧抓好，针对当前卫生行业作风方面存在的突出问题，以 查纠“九不准”为重点，大力开展专项治理，坚决纠正损害群 众利益行为，进一步提高全院职工的思想道德水平和依法执 业意识，全面提高医疗质虽和服务水平，促进医院规范化管 理和行业作风建设，维护患者的切身利益，为深化医药卫生 体制改革、促进卫生计生事业健康发展提供有力保障。 二、 工作目标 坚定不移地贯彻党的路线方针政策，严格执行中央、省 委、市委的决策部署，把上级政策规定和部署要求创造性地 予以落实。全院职工牢固树立“全心全意为患者服务”的宗旨， 强化工作责任心，严格落实各项规章制度和诊疗规范，纠正 行业不正之风，构建和谐医患关系，提升患者满意度。 三、 组织机构及职责 为全面做好行风建设工作，将各项措施落到实处，医院 成立关于纠正行业不正之风工作领导小组。领导小组由院总 支书记、院长。。任组长，院总支委员、副院长。。及院总 支副书记。。任副组长，医务科、护理部、质控办、财务科、 合管科、设备科、信息科、总务科、保卫科、预防保健科等 职能科室负责人为成员。领导小组负责贯彻落实中央、省、 市、县关于纠风工作的决策部署，分析研究我院纠风工作的 形势任务，就纠风工作重大事项进行决策部署，指导查处行 业不正之风工作重大案件。领导小组下设纠风办公室（设在 医务科），办公室主任由医务科科长。。兼任，纠风办负责 承担纠风工作领导小组的日常事务工作，贯彻落实纠风领导 小组的决策部署，与各科室协调，组织开展纠风工作专项活 动，做好信息上报工作。 三、主要任务及措施 （一） 、加强宣传教育，营造良好氛围。一是加强行风 建设内容的培训学习，采取以全院集中培训、科室小范围培 训、个人强化自学相结合的方式，增强职工对纠正“九不准”、 “浮拖软、慵懒散”等行风建设重点内容的紧迫感和责任心。 二是推进彳丁风文化进家庭、进社区，医务人员在接诊患者以 及外出义诊等过程中，主动向患者及家属讲解行风建设内 容，自觉接受人民群众监督。三是将行风建设纳入医院文化 建设内涵中，通过举办宣传栏、制作宣传读本等方式大力宣 传行风建设相关政策措施。 （二） 、加强医院管理，规范诊疗服务行为。一是医院 高度注重医疗质虽与服务水平管理，院长总负责，业务副院 长具体负责，完善院科两级质虽体系，加强对医疗重点环节 的管理，核心制度的落实，规定由业务副院长带队，定期或 不定期（至少每周一次）深入临床科室，严查医务人员的医 疗质虽和服务质虽，对医疗缺陷隐患、诊疗技术不规范、服 务意识不强、服务态度不好等重点环节进行监督管理。二是 开展处方点评、医嘱点评工作，对不合理用药、乱用药按医 院处方点评制度规定的处理办法严格惩处。三是制定辅助检 查阳性率标准，要求各科室做到合理检查，因病施治。四是 严格执行药品及耗材的招标采购各项制度，严禁科室及医生 违反规定私自采购、销售、使用药品、耗材。五是加强信息 系统中药品、医用耗材用虽统计功能的管理，严格处方统计 权限和审批程序，严禁任何科室及个人进行商业目的的统 方。六是完善绩效考核和分配机制，不将药品和检查收入与 医务人员个人收入挂钩。 （三） 、严格收费管理，认真治理医疗服务乱收费。执 行国家有关医疗服务和药品价格政策，严禁自立项目、分解 项目、比照项目收费等违规行为，严肃查处乱收费问题。 （四） 、加大查处收受“红包、礼金”力度。通过加强教 育，提高职工职业道德素质和廉洁行医意识。健全监督制约 机制，要求医务人员向医院签订保证书，并与接诊患者之间 签订“不收、不送红包、礼金协议书”，把群众反映的“红包” 问题、组织调查结果与医务人员考评工作紧密联系起来。对 查实的“红包”问题，要按照省、市、县卫生行政部门和本院 有关规定严肃处理。 （五） 、增强服务意识，提高服务质虽。从制订方便群 众就医的业务流程、符合病人需求的工作制度入手，简化服 务环节，方便病人就医。重点抓收费、药房、门诊急诊等服 务质虽，提高服务水平。加强医院环境改善与管理，积极开 展卫生系统“三好一满意”活动，认真治理“脏、舌L、差”，为病 人提供一个卫生、安全、安静、舒适的就医环境。 （六） 、畅通投诉渠道，及时处理医患矛盾。设立投诉 信箱、公布投诉电话，对群众和病人的投诉建立处理和反馈 机制；加强医患沟通，及时化解矛盾和纠纷，构建和谐