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目 录
• 前言
• 卓越绩效评价准则——框架、核心理
念、评分系统和评分指南简介
• 卓越绩效评价准则——组织概述、
(1-7类目)
1
前言
为什么要导入卓越绩效管理模式?
今天组织面临的环境
• 经营压力不断增加
• 挑战性的法律法规要求
• 技术的发展改变着商业环境
• 并购和重组成为生活的一部分
• 区域竞争全球竞争
组织面临生存挑战,必须拥有竞争优势
3
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级 (
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世 时
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功
成
战
挑
的
进
改
续
持
0 0 0 0 0
0 0 0 5
7 2
0 5
1
)数分(平水功成
• 卓越绩效模式申报材料要围绕
• 一个主题:
• 如何应对组织的挑战?
• 突出二条主线:
• 如何保持和不断增强组织已获得的优势地位?
• 如何消除或削弱制约组织战略实现的障碍因
素?
质量管理发展轨迹
现代质量管理经历了一个“点、线、面、体、网”的发展轨迹:
• 点:质量检验阶段
大质量
• 线:SPC-向前端的延伸/发展
• 面:TQC/CWQC -向所有职能 经营质量
领域的扩展
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