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社区考试话题：怎样增强社工新人的工作主动性 　　处理社工新人工作主动性不强的问题，首先要了解这批社工新人 的成长背景、处事能力和行为表现背后的原因。其工作主动性不强主 要存在以下三方面原因。 　　一是责任感、方向感缺失。现在新入职社工大多是“90 后”， 他们通常都是家中备受关注和宠爱的孩子，成长过程中缺乏为家庭付 出和承担家庭责任的机会和经历，从而形成了这一代年轻人责任感、 方向感缺失的问题。 很多社工新人在面对工作时，没有意识到自己 要为工作负责任，导致其对工作不上心，认为工作安排可有可无。同 时，因缺乏责任感，其人生方向和奋斗目标也不明 确，从而缺乏工 作激情。 　　二是承担工作的能力弱。社工新人自身工作能力不足，也会导致 其对工作不熟悉，从而在接触工作时感到力不从心。此时，一旦支持 不足、督导无力，就会导致他们产生畏难、逃避情绪，进而疏于自我 管理，工作安排滞后。 　　三是学习能力不足。每个人的学习能力不同，观察他人工作、吸 收他人工作经验以及自我思考等学习能力的“短板”，也会导致社工 新人不自信、否定自我，同时会让带教社工产生“恨铁不成钢”的矛 盾心理，消磨彼此的工作热情。 　　基于以上原因，我们可以从以下几方面入手来处理。 　　首先，针对社工新人，首要的工作就是培养他们对社工行业的使 命感和责任感，找对适合其生涯发展的路线。社工 新人若缺乏对自 身从事社工行业的正确认识和使命感，就很可能在工作中遭遇期望与 现实不吻合的冲突，进而怀疑自身能力、对机构的工作指标不满等， 而这又会导 致他们工作情绪化、抗压能力低、工作技能提升速度慢 等。因此，对社工新人行业使命感和责任感的培养是不可或缺的。 　　其次，面对社工新人的成长问题，带教社工也要学会接受他们的 局限和不足，以积极的态度看待他们，相信他们有 自我完善、发展 的潜能，关注他们的成长和进步，让他们实现更好地发展。当然，针 对不同类型的社工新人也有不同的处理方式。第一种是“不知不罪” 型。多数社 工新人如白纸一样，工作态度正确，更多地需要带教社 工花时间来培养和引导。因此，带教社工要有耐心，为他们提供等待 其成长的时间和空间，而不是一味地催促 和挑剔。第二种是“一知 半解”型。有些社工新人工作缺乏主动性是因为对工作不够了解或理 解有误。对此，带教社工要帮助其增进对实际工作的认识和了解、纠 正 错误的工作观念。同时，督导支持、朋辈支持也要发挥应有的作 用。第三种是“知而不行”型。针对知道有哪些工作要做却不去做的 社工，则要着重就其错误的工作 态度进行警告和矫正，给予其改正 的机会，但也应该有容忍的底线，避免其对社工整体产生不良影响。 　　最后，就机构管理层面而言，“管”的是事，“理”的是人，因 此，机构管理人员应遵循“行政+ 以人为本”的平衡管理模式。在行 政方面，要制定应有的工作流程、执行操作的标准和规则，让社工新 人有章可循；在“以人为本”方面，要注重激发人的潜能，重 点在 于对社工的培养和支持，给予年轻社工更多的督导，为其提供更多的 学习机会，促使其在社工道路上能找准方向、走得稳妥！