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{激励与沟通}公司沟通培 训讲义 第一单元 理解沟通 [我们为什么需要进行有效的沟通？] CASE 生产、QA 、采购的协调会议上，生产抱怨采购原材料供应不及时，有停产的 危险；采购称 QA 太苛刻，经常送来的原材料多说检验不合格；QA 说原材料多时 都超标，约不按标准执行，则产品质量难以保证. CASE“如果不是公司内部人员工作有问题，公司现在会更加兴旺发达。”一位技 术人员因未能成功地向总经理陈述技术改进计划而失望地抱怨道，“他们根本就 不听我的，更不想了解计划的内容。” 以上只是略举几例，不难发现，我们的工作和生活经常都会遇到类似这些的人或 者部门之间的冲突问题，第二个例子中的这位技术人员的表现是由于他的计划本 身毫无价值，或者是由于他不具有进行有效的沟通能力，这一点我们不得而知。 表面上看他抱怨是因为其他人员的素质所造成的，但其实这是沟通，企业很多情 况都是由于沟通不良造成的。如果你询问任何一位管理者，你的组织内部存在主 要问题是什么？他们会不约而同的回答：“沟通”。那么，  是什么使得沟通变得如此重要，以至管理者和职员极其并深感忧虑呢？  为什么组织内部需要有效的沟通？  就个人而言，为什么管理者必须成为一名有效的