早会讲好这五点,员工整天充满激情去工作.docxVIP

最新整理早会讲好这五点，员工整天充满激情去工作 俗话说，居家七件事，柴米油盐酱醋茶。身为店长们亦是如此，开门 迎宾客，不敢说十八股技艺样样精通，起码也得是熟悉全活儿，习得常识。好友 L姐是零售业资深高管，曾担任店长十余年，她告诉我，管理就是对门店现场的 分寸拿捏，身临其境，抓主流，订规则，勤监督。特别是开早会，一日之计在于 晨，马虎不得。说得兴起之时，L姐抖出了自己的管理秘笈：开好早会的“一二 三四五”。 首先是要树立一个中心： 让员工感动、激动，心动才会冲动。形式为内容服务，万变不离其宗，有效 激励，深入人心，业绩达成才是根本。“以前总是不讲方式，机械布置工作，结 果是上下两层皮，员工口服心不服，结果自然不尽人意。” L 姐心有悻悻地说。 其次确定两个基本点： 快乐的心情和灿烂的微笑。做事之前先解决心情，这就决定了早会现场不是 一言堂和批斗会，相反早晨的心情应该是愉悦的， 微笑就是生产力，正能量无处 不在。“特别是个性鲜明的90后新新人类，以人为本的企业文化余围建立刻不 容缓。” L姐对此深有体会：“从威严型领导到亲和型领导的转变，不换思想就 换人。” 然后是采取三明治法： 四两拨千斤，找到杠杆解。将欲取之，必先予之，管理工作同样如此。要学 会赞美褒扬，针对性的行为描述，直指店员昨天的工作业绩 ；同时及时指正改进 之处，更上一层楼，再就是要白尺竿头更进一步，鼓励式的提出今天努力的方向。 “这就是一种软着陆。” L姐说，其实这正是当前管理的趋势，巧实力的精确体 现。 第四是要强调安排四件事： 活洁、活扫、、整顿，日事日毕、日活日高。通过常规性工作的PDCA!环， 真正促使店员们的素养养成。常规责任养成习惯，边际责任强调在先，临时安排 讲求奉献，价值需求植入心问。“对于店员来讲，我们要不断地让大家意识到工 作的意义。从优秀到卓越的起初，都是枯燥和机械重复，但这对于个人的成长不 无裨益。”事实上，L姐就是这样的一个样人，大专毕业后进入零售业，浮浮沉 沉二十年，千淘万漉虽辛苦，淘尽黄沙始见金。 最后是早会过程中必须提及的“五个一”： 确立一个典型，一名优秀店员和经典实例，从描述行为到说明影响 ；进行一 个宣贯，趁热打铁，揭示品质，以身垂范；发现一个问题，从重要和紧急两个维 度衡量，提出问题并限定方案提交时限；发布一个通知，通报相关行业当下最新 动态，并知晓全体，具体细节；总结一个点评，拿捏有度，恰如其分，针对改进。 “实际上，管理是必须做到标准化可复制，卓有成效是可以学会的。” L 姐说, “尽管以上总结都是一些日常经验之谈，没有经过精细打磨，但却是极具实用性， 自己熟悉，员工也容易接受。”