物业工程部个人年终总结范文.docxVIP

物业工程部个人年终总结范文 时间飞逝， xx 年就要过去，在这简单而不平凡的一年，花园城物业工程部依托公司 及领导的支持和关心，有了很大程度的提高，回顾一年来的工作，为了适应各种工作要求， 我们不断提升员工品质，在工程维修技能、工作绩效、前介工作、专业技能、服务态度等 方面有了逐步明显提升。在公司及管理处领导的正确指导下，基本上完成了部门的各项工 作任务，为了总结经验，寻找差距，规划前景，促成 xx 年工作再上一个新的台阶，现将 xx 年工作总结如下： 、部门团队建设工作： 1、根据 xx 年工作计划，我部于今年 7 月份完成工程人员的招聘工作，从年初 2 人扩 大到现今 6 人的工程团队，部门充分利用优势资源为行人部，解决了部分人员招聘压力， 并于 9 月份完成工程维修人员考评、更换工作，使工程团队综合实力，得到很大程度提高， 为后期物业设备设施正常运行提供了重要的保证。 2、部门在公司及管理处领导的号召下，提倡团队整体作战能力。在日常工作中，坚 持广开言路，强化执行，在制定方案时，员工齐心合力、集思广益，将每一件事找到的解 决方案后。团队成员消除一切杂音，以统一的行动，确保制定的方案得到有效落实。 3、部门严格按公司要求除从业资格证要求 100%外，工程团队的职业资格水平也处于 行业， 16%人员持有中级电工证， 16%人员持有高级电工证， 32%人员通过外送培训取得电 梯管理证和高压电工证。 、部门培训工作： 共计开展 45次，培训参加人数 157 人次，包括新员工入职培训，部门人员在岗专业 培训，安全生产知识培训，项目基础知识培训等 ; 、体系文件建设工作： 1、部门根据现场实际工作需要，在管理处主任的带领下，完成修改、编制工程部作 业指导书，共计修订文件 41 个，表格 34 个，并通过部门全员培训后，严格按照作业指导 书要求开展相关工作。 2、为了提升工程服务及前期工程介入服务质量、部门根据各岗位的具体要求，编制 部门岗位职责及日常工作指引，对岗位操作的具体工作及执行标准通过培训进行了明确。 四、安全生产工作： 根据项目实际情况，工程部为了保证接管设备设施的正常运行，每周对接管设施设备 进行 1 次以上的安全检查， （注：详见《公共设施巡查记录》 ）对存在安全隐患的设施及时 进行修复或与地产主管部门沟通协调售后责任单位进行处理，部门全年共计对存在安全隐 患的设备设施自行处理 87项，通过沟通协调施工单位处理的 39 项，部门为了保证工程部 员工对安全危险源的准确识别，共组织了 19 次危险源识别及安全类专项培训 五、前期工程介入工作： 1、第一季度：共计参加地产工程相关会议 11次。施工现场不定时巡查 47 次，并与 工程对接部门建立良好的沟通途径。与项目部、设计部、施工单位沟通协调设计功能 23 件，已达到整改目的的有 19 件，如电梯机房增加空调和设备房铺设地砖等。没有采纳但 对后期物业管理很重要的问题有 4 件，仍在持续沟通中，并已工作函件形式与地产相关部 门进行沟通及上报管理处负责人和地产客户服务中心，如：物业用房，增设公共卫生间及 建渣堆放等。 2、第二季度：共计对N12、N4异地展示区施工现场不定时巡查 48次。参加地产项目 部周例会 9 次，设计部图纸会审专题会 3 次，工程整改协调会 4 次。 共计提出 39 条设计功能等书面建议。 42条工程整改口头建议。工作函件建议 7条。 相关部门采纳并实施的 45 条、经协商后期进行处理的 16 条、没有采纳的 27 条、没有采 纳但对后期物业管理很重要仍在沟通的问题：如物业用房，增设公共卫生间及建渣堆放等。 另本季度完成T9栋2-1和2--1N4异地样板房及景观的接管验收工作。 3、第三季度：共计对N12、N4 N5施工现场不定时巡查61次。参加地产项目部周例 会9次，完成对N14-1地块景观图纸初审，后期使用设计建议工作。完成 N12物业管理用 房图纸会审及功能建议协调工作。完成 N12景观施工图纸会审功能建议工作。完成物业工 程集中检查方案的提交并通过地产项目部的审核。共计提出 41 条设计功能等书面建议。 52 条工程整改口头建议。工作函件建议 6 条。相关部门采纳并实施的 29 条、经协商不作 处理的 19 条、没有采纳的 11 条、采纳侍后期实施的 40 条。 4、第四季度：共计对N12、N4 N5施工现场不定时巡查52次。参加地产项目部周例 会 11 次，协助项目部完成一期的消防验收、分户验收、分户验收、排水水检查、配合售 后服务部完成预接管验收等工作。完成物业管理处办公室的装修和布置等工作。完成物业 对N12各类设备设施的接管验收资料接管工作。 完成业主入伙的准备工作。完成物业管理用房家具及软装安装及物业各部门用房的装 修搬迁工作，共计提出