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提高沟通能力的技巧 沟通时保持高度的注意力，有助于了解对方的心理状态，并能够较好地根据反馈来调节自己的沟通过程。没有人喜欢自己的谈话对象总是左顾右盼、心不在焉。 提高沟通能力的技巧 表示感谢 在开始谈话之前，一定要向对方抽出时间和你谈话表示感谢。时间是非常宝贵的资源，能意识到这一点并表示敬意是非常重要的。另外，对他人做出的贡献要给予认可并加以赞美。欣赏和赞美对建立融洽的关系有很大帮助。 建立联系 有可能的话和他人建立私交。看一下你们是否有相同的兴趣。即使是专业人士，也会有一些相同的兴趣和业务爱好，如体育爱好、育儿等。要注意避免如政治倾向或宗教信仰等有争议性的话题。建立私交后，谈话的语气和结果都会变得不同，未来的交流也可能有所不同。 保持积极的心态 要想有效地沟通，保持积极的心态至关重要。要给出建设性的建议，而不是负面的批评或者抱怨。当人们觉得受到攻击或批评时，就会断绝联系不进行任何真正沟通。即使是表达忧虑或不悦时也要友善待人、振奋人心。 注意语调 虽然有时在陈述自己观点时要显得自信，但是不要咄咄逼人。这两者之间有着细微的界限，不要越界。对抗性的语调不会有任何好的结果。要自信而率直，并保持沉着合作的语调。 关注结果 在谈话前想清楚谈话的结果非常重要。明确目标能助你直 达主题并让对话围绕主题展开。你想完成什么 ?你是想得到帮 助，还是想解决争端，抑或合作完成一个项目或解决一个问题 你是在寻求建议还是想影响对方的行为 ?你想要的结果会影响 谈话的发展。 学会倾听  ? 眼神交流很重要。要有礼貌，不要打断对方的谈话。没有人喜欢被人打断，每个人急着想表明自己的观点，这是非常自然的，但这却是对别人想法的不尊重。试着去理解他人的想法。保持开放的态度。学会去权衡不同的观点是非常重要的沟通技能。 注意身体语言 观察身体语言。要是对方缺少眼神交流、或分神、坐立不安，这往往是烦躁不安或不耐烦的标志。打哈欠或叹气通常是精神或身体上疲倦的标志。当你注意到这些类型的非语言信号时，你要知道这表示这次对话不会有什么作用。迅速完成谈话或推迟谈话。如果你们的关系还不错的话，还可以问一下对方是不是不舒服。 寻求反馈 确认一下双方对谈话内容的理解是不是一致。我们经常以为形成了解决方案、达成了共识，结果往往是我们完全误解了他人的想法。寻求输入和反馈。寻求反馈不仅能确保顺利沟通，也会让对方感觉到你在倾听并理解了他们的想法。 后续工作 要清楚会采取何种行动并建立问责制。确认最后期限、责任和期望。如果可以，把相关的协议用书面的形式保存下来。 明确下一步能 避免 后的争端。 提高沟通能力的技巧 开列沟通情境和沟通 象清 一步非常 。 上眼睛想一想，你都在哪些情境中与 人沟通，比如学校、家庭、工作 位、聚会以及日常的各种与人打交道的情境。再想一想，你都需要与哪些人沟通，比如朋友、父母、同学、配偶、 戚、 、 居、陌生人等等。开列清 的目的是使自己清楚自己的沟通范 和 象，以便全面地提高自己的沟通能力。 (2) 价自己的沟通状况 在 一步里， 自己如下 ： 哪些情境的沟通感到愉快 ? 哪些情境的沟通感到有心理 力 ? 最愿意与 保持沟通 ? 最不喜 与 沟通 ? 是否 常与多数人保持愉快的沟通 ? 是否常感到自己的意思没有 清楚 ? 是否常 解 人，事后才 自己 了 ? 是否与朋友保持 常性 系 ? 是否 常 得 人写信或打 ? ?? 客 、 真地回答上述 ，有助于了解自己在哪些情境中、与哪些人的沟通状况 理想，在哪些情境中、与哪些人的沟通需要着力改善。 价自己的沟通方式 在 一步中，主要 自己如下三个 ： 通常情况下，自己是主 与 人沟通 是被 沟通? 在与别人沟通时，自己的注意力是否集中 ? 在表达自己的意图时，信息是否充分 ? 制订、执行沟通计划 通过前几个步骤，你一定能够发现自己在哪些方面存在不 足，从而确定在哪些方面重点改进。比如，沟通范围狭窄，则 需要扩大沟通范围 ; 忽略了与友人的联系，则需写信、打电话 ; 沟通主动性不够，则需要积极主动地与人沟通等等。把这些制 成一个循序渐进的沟通计划，然后把自己的计划付诸行动，体现有具体的生活小事中。比如，觉得自己的沟通范围狭窄，主动性不够，你可以规定自己每周与两个素不相识的人打招呼，具体如问路，说说天气等。不必害羞，没有人会取笑你的主动， 相反，对方可能还会在欣赏你的勇气呢 !