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研发质量管理 XX 团队 201XX.XX.XX 目录 一、研发质量管理 核心理念 二、产品质量管理流程体系介绍 三、产品质量管理过程方法 四、度量体系建设  五、质量环境营造  六、实用质量工程方法  七、组织过程资产  八、产 品质量保障组织建设  * ?  Rosary Consultant 2008Document NO.:  * 内容提要 一、研发 质量管理核心理念 二、产品 质量管理流程体系介绍 三、 产品质量管理过程方法 四、 度量体系建设 五、质量环境 营造 六、实用质量工程方法 七、组织过程资产 八、产品 质量保障组织建设 3 研发质量管理核心理念 一、对 质量的认识 二、质量管理的概念 三、质量管理体系介绍 四、质量管理哲学 五、质量管理核心思想 六、质量理念在工作中的应用 4 研讨：对质量的认识 （ 20 分 钟 ） 什么是质量？什么是好的质量，请列举生活中的例子 质量概念的演 进 质量创新 （顾客忠诚） 愉悦 质量管理 适用性质量 质量检验 符合性质量 ISO9000:2000 对质量的定义 按 国 际 标 准 ISO9000:2000 的 定义，质量是 “一组固有特性满足要求的程度 ”。 1：“固有特性 ”，不是 “赋予特性 ” 2 ：“要求 ”：明示的、通常隐含的或者必须履行的需 求和期望； 如何理解对质量的定义 要求 客 户价值 质量