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叙述题: 制度化管理是指企业治理中强调依法治企，法制规章健全，在管理中事事四处全部有规章制度约束，所以以管理制度完善，而且注意管理硬件，重视管理方法科学化。人性化管理，就是一个在整个企业管理过程中充足注意人性要素，以充足开掘人潜能为己任管理模式。 思索： 怎样看待企业以制度化管理和人性管理关系？ 答：对于企业以制度化管理和人性管理关系就仿佛树和枝叶关系。这二者之间管理模式是相互依存、相互制约，同时也是相互补充关系。作为一个蒸蒸向上规模较大企业来说就仿佛参天大树，树干强壮，根系发达，同时树叶也茂盛，较少见腐败枝叶在树干上长时间停留，作为优胜劣汰法则，能够留下来肯定是部分优异树叶（人性管理方法）。同时若一棵树上某一树干枯萎，那么肯定和长在该树枝上树叶有密不可分关系。 一个优异企业管理肯定是以制度化管理为主，一个企业就如同一只军队，在企业中也必需要设置多种规章制度，才能确保企业正常运行。熟话说“没有规矩，不成方圆”。在没有制度和在这种制度下实施按部就班管理，这个企业就不能正常运转，就不能产生效益。企业职员依据多种规章制度（包含人事制度、日常管理制度、绩效考评制度等）来实现企业收益同时也有理有据得到自己应该得到利益，同时在制度下经过自己努力，能够实现自己更高价值。但在其次制度也取决于企业领导制订水准，企业中是否能够建立起一整套完善规章制度来进行制度化管理，取决于领导层。熟话说“百密则疏”。制度化管理即使克服较多人性管理弊端带来很多不良影响，不过她本身也存在着部分不利于企业发展弊病。如企业中制度实施太严格话会挫伤职员主动性等问题，全部需要经过人性化管理和沟通处理。这时就需要附着一系列人性管理，将好人性化方法、理念转化成制度化。 1月21日，丰田汽车宣告，因油门踏板存在质量问题，丰田汽车在美国召回8款累计230万辆汽车。近4个月来，丰田企业接连曝出油门踏板、驾驶座脚垫、刹车等部件缺点，前后宣告在全球范围内召回多款车辆累计850万辆。美国交通部4月 思索：从企业内部管理角度谈谈你对丰田召回事件见解？ 答：依据日本丰田企业召回事件能够看出其企业内部存在着严重质量管理问题。丰田企业是最近急速扩张汽车生产企业，在全球化急速扩张同时其企业在各国生产没有形成一套严格质量监管体系，最终造成了这一集体召回事件发生。 本材料提供是 丰田召回事件，不过在以前也发生了丰田汽车大规模召回事件，丰田企业如此大力召回，又一次事件重演。 前10个月，丰田已在全球召回了9次，包含车辆达成625万余辆。这充足说明企业内部质量管理制度存在极大缺点，即使每次召回后老问题不再出现，不过伴随新车和产品使用，新问题又出现了。汽车行业作为安全性能要求极高行业，质量首先应该是第一关，在内部管理中企业应该经过不一样质量管理方法对产品进行大量测试后方能生产，这就产生了企业管理层管理疏忽职责。可能没有对质量问题引发一系列问题采取相关严厉制度规范。 对于企业而言，连续增加和利润目标不停达成可能并非成功，而是遭遇危机陷阱。汽车销售是第一线，丰田企业在内部消息沟通方面存在着极大问题，每次汽车故障全部会经过汽车销售或售后进行反馈，汽车生产总部应该立即得到消息进行研究分析，假如这么做话就能够极大降低企业损失同时减小对社会影响。有看似“完善”制度，却无切实可行落实。因为丰田是跨国性企业，所以协同团体工作相对较差，部分看似完善制度可能因为区域不一样实施难度较大，最终造成了管理制度无法落实，从而造成了此事件发生。(会议汇报多，实地调查少？？？) 企业内部企业文化管理，重数量不重质量 弗雷德里克·温斯洛·泰勒是美国古典管理学家，科学管理创始人，被管理界誉为科学管理之父。泰勒认为科学管理根本目标是寻求最高劳动生产率，最高工作效率是雇主和雇员达成共同富裕基础，要达成最高工作效率关键手段。 思索：结合企业实际谈谈泰罗科学管理在企业管理中应用？ 答：第一,学习借鉴和革新发明相结合。在管理实践中普遍加强了定额定员管理、标准化管理、成本管理、人员培训、现场管理,建立健全了多种规章制度和组织机构,逐步走上了依法治厂轨道,收到了显著成效。 第二,制度管理和思想教育相结合。首先用健全规章制度把大家行为严格纳入一定规范,从行动上强制约束;其次经过思想教育和道德教育,从思想上灌输引导。两方面结合,使外在强制变为内心承诺,不仅自觉行动而且自觉维护,从而提升人素质。 第三,物质激励和精神激励相合。管理从某种程度上说就是激励。管理人员经过了解被管理者多种需要,激发其行为动机来调动其主动性,从而促进经济发展。因为人需要有物质方面也有精神方面,激励也分为物质激励和精神激励。对于人,物质一直是第一性。大家进行社会活动直接或间接全部是为了物质利益。 第四,管理者和工人相结合。作为管理者一定要真正关心职员疾苦,作好职员“仆人”,而职员