九招助你在沟通中善解人意.docxVIP

学海无涯 学无止境 PAGE PAGE 1 九招助你在沟通中善解人意 在沟通中，善解人意是“想对方之所想，急对方之所急”，它要求摆脱自恋的束缚，练就“该说不该说”的功夫。下面是小编为大家收集关于九招助你在沟通中善解人意，欢迎借鉴参考。一是学会聆听学会认真听对方讲话，克制自己插嘴讲话的欲望，不以个人的价值观念来评判对方的叙述。而且，要避免注意力不集中，机械听取的状态，要让自己的思维和对方讲话的节奏同步，并积极思考，积极提出问题，使沟通得以有效和继续。二是学会沉默在沟通中，注意给对方一个情感独处与反省的机会。沉默的运用也通常需要肢体语言的配合，如点头等。但毫无反应的沉默就会成为对抗性的沉默，使得对方对自己的表述缺乏自信，产生沟通和交流的消极反应。三是学会同感准确把握说话者的情感体验，帮助对方将淤积已久的情绪烦恼倾吐出来，以给对方带来极大的精神解脱。在言语沟通中，要主动捕捉说话者的情绪表露，多讲“你感觉如何?”“你一定感觉很气愤或开心”之类的话语，使对方能够尽吐心声。要避免在对方宣泄情绪中急于安慰对方，就像好多人经常说的那样“好了，好了，不要再哭了”，或者对他人的情绪没有任何同感共情，只是一味做理性分析，这样的沟通很难达到善解人意。四是学会反馈在对话中主动提问，积极思考，让对方充分感到你的专注和投入，也确保你能准确无误地理解对方的讲话内容。