数字化管理概述(简要版本)资料.pptVIP

数字化管理;考核说明：;教材：;数字化管理的产生 数字化管理的概念及其组成 数字化管理的组织运行模式 数字化管理的实施成果 企业如何实施数字化管理;什么是管理？ 同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程。这一过程体现在计划、组织、领导和控制的基本职能活动中。 为什么要学习管理？ 由于改进组织的管理方式关系到我们每个人切身利益。;0.1.1管理现代化发展的几个阶段;1、工作定额;行为科学阶段 行为科学作为一种管理理论，开始于20世纪20年代末30年代初梅奥的??桑实验，在霍桑试验的基础上，梅奥创立了人际关系学说，提出了与科学管理理论不同的新观点、新思想。行为科学是管理学中的一个重要分支，它通过对人的心理活动的研究，掌握人们行为的规律，从中寻找对待员工的新方法和提高劳动效率的途径。;管理科学阶段 管理科学是管理领域中的一个学派，也称数理学派，是泰勒的科学管理理论的继续和发展。它以运筹学、系统工程、电子计算机等科学技术手段，从操作方法、作业水平的研究向科学组织的研究发展，同时吸取了自然科学和技术科学的新成果，形成一种现代组织管理科学。 ;现代管理理论阶段 进入20世纪80年代以后，随着社会、经济、文化的迅速发展，特别是信息技术的发展与知识经济的出现，世界形势发生了极为深刻的变化。面对信息化、全球化、经济一体化等新的形势，企业之间竞争加剧，联系增强，管理出现了深刻的变化与全新的格局。正是在这样的形势下，管理出现了一些全新的发展趋势。 ;Internet将人类社会推向“数字化”时代； 新时代需要企业适应信息化社会的发展； 这种新形势下，数字化管理应运而生； 数字化管理的技术手段有利于对企业各级人员充分授权，扁平化网络化企业组织，充分实现企业信息的服务与共享。 ; 一般来说，数字化管理（Digital　Management，DM）是指利用计算机、通信、网络、人工智能等技术，量化管理对象与管理行为，实现计划、组织、协调、服务、创新等职能的管理活动和管理方法的总称。 数字化管理有两层基本涵义: ;国内第一次提出“数字化管理”概念的用友管理研究所的所长王力。 Internet彻底改变了知识和信息的创建、加工、传播方式，必将引发一场基于知识和信息的社会和经济革命。 Internet技术的发展引起了数字化革命，企业的管理模式也将随之发生变化。见表0.1 ;表0.1　知识时代与工业时代的比较;数字化管理是以管理科学学派和决策理论学派的理论为基础，采纳这两个学派的决策模式、模型与方法，在吸收系统科学的思想与方法和行为科学中关于个人与组织行为的思想与观点的基础上，充分运用计算机、通信、网络和人工智能等领域的各种最新技术来解决现实管理问题的方法和手段的总和。 数字化管理特点： ;0.2.3数字化管理系统的组成;需求的拉动;CRM，是Customer Relationship Management 的简称，中文为“客户关系管理”。 CRM 定义：“CRM 是一种以客户为中心的经营策略，它以信息技术为手段，对业务功能进行重新设计，并对工作流程进行重组。” 客户关系管理，我们可以拆分为三个关键词：客户、关系、管理。从逻辑关系的角度分析一下，需要从后面往前来。;图0.2 客户关系管理过程;图0.3客户关系管理系统的架构;降低公司的成本;早期的观点认为供应链是制造企业中的一个内部过程。 有些学者把供应链的概念与采购、供应管理相关联，用来表示与供应商之间的关系。 后来供应链的概念注意了与其他企业的联系，注意了供应链的外部环境。——更大范围、更为系统的概念 。 ; 美国俄亥俄州立大学的网络物流教授Bernard J. LaLonde认为“供应链管理是指对商品从最初的原材料采购到最终的消费的整个过程的物流和相关信息流进行管理，为顾客创造和提供附加价值。” ;;制造; 复杂性 动态性 面向用户需求 交叉性 ; 产品开发将是九十年代乃至下一个世纪的工业战场，如制造是七十年代和八十年代的战场一样。——迈克尔· E · 麦克哥拉斯（1996） 企业信息化所面临的实际问题 企业投资于信息化系统的现状 PLM真正提高企业的核心竞争力 PLM促进突破性的产品创新 PLM让企业充分利用自己的智力财富 ;;图 0.8 不同系统保持企业竞争优势对比;CIM Data的观点 AMR的观点 Aberdeen的观点 Collaborative Visions的观点 Daratec的观点 EDS 的观点 ? ;产品生命周期的概念;产品组合管理;PLM定义共性以及反映的问题???;图 0.11 产品生命周期的演变; 并行工程技术 虚拟制造技术 集成产品开发技术 项目管理