2019年优质护理服务,工作实施方案.docxVIP

2019 年优质护理服务工作实施方案 为进一步深化发展 “优质护理服务” 工作，强化内涵建设， 以“提 升职业素质、温馨优化护理服务”为主题，提升服务水平，持续改进 护理质量，在总结上一年工作的基础上，特制定 2019 年“优质护理 服务”实施方案。 一、指导思想： 以科学发展观及 2019 年工作计划为指导，继续推进优质护理服 务并深化发展，强化内涵建设，提升职业素质，以温馨优化服务为主 题，努力为患者提供安全、优质、满意的护理服务。保障医疗护理安 全。 二、工作目标： 以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的需求 为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的 各项护