中国RPA行业发展研究报告.pdf

一叶知秋： 中国RPA行业研究报告 笔者序: 本报告是笔者调研市场内多家国际和国内企业之后 ，结合桌面研究及对行业的深度思考引出来的观点 ，报告 除了陈述行业客观发展之外，融合了笔者个人对初期行业的理解 ，RPA作为企业级数字化转型工具之一 ，笔者将主 要围绕以下2个角度对行业进行剖析 ： 一个是产品角度：在企业数字化转型的大趋势下，RPA扮演了什么角色，未来的产品演进形态是什么？另一个 是从厂商角度：RPA在初期阶段企业应该关注的问题，以及如何构建自身竞争壁垒？ 通过和行业从业者、行业专家的交流 ，笔者收获颇深 ，在此也一并感谢参与本次报告交流的专家、企业高层、 同事。当然，由于笔者本身认知框架和知识体系的限制，还有诸多未研究透彻的地方 ，譬如未来的演进形态中会有 哪些新的商业模式，整个商业生态中有可能遇到的黑天鹅事件 ，如果失去了资本的加持 ，企业商业模式是否还能持 续等 ，在后续的研究中 ，笔者也将持续关注行业环境的变化 ，不断精进加持对行业的洞察。 2 摘要 RPA是Robotic Process Automation （机器人流程自动化）的简称，是指可以模拟人类在 概念 计算机等数字化设备中的操作 ，并利用和融合现有各项技术减少人为重复、繁琐、大批量 界定 的工作任务，实现业务流程自动化的机器人软件。 主要覆盖原生RPA厂商、AI厂商、云计算厂商、金融科技厂商四大类，其中原生RPA厂商 厂商 在产品通用性和稳定性上优势较强 ，AI转型RPA厂商一般具有更强的AI赋能 ，能够更好应 类型 对AI需求 ；云计算厂商和金融科技厂商目前更多用于特定垂直场景。 RPA尚处于发展早期，整体渗透率不高 ，金融行业尤其是银行劳动力数量多 ，重复工作量 应用 大 ，部分场景渗透率最高预计在5%~10% ；而制造业数字化转型也相对完善 ，渗透率仅次 渗透 于金融 ；其余行业渗透率均在5%以下。 2019年RPA市场规模为10.2亿元，较上年增长96.6%。2020年受制于疫情和宏观环境的影 市场 响，增速有所下滑为79.1%，但是RPA软件和服务市场现处于蓝海阶段 ，仍有较大增长空间。 规模 据预测 ，未来3年增速仍将维持在70%以上。 一.与AI能力的结合，提升感知非结构化数据能力和聊天机器人联动能力 ，帮助RPA提升易 趋势 用性 ，使业务端应用向前端迁移。二. 应用场景将不断向金融以外的行业拓展，近两年随着 洞察 智慧政务的推进 ，政府部门应用或具有较大发展潜力。 3 目录 RPA发展背景 1 RPA行业探讨 2 -产品角度 -厂商角度 -应用角度 RPA典型厂商案例 3 RPA发展趋势及建议 4 4 -RPA发展背景 劳动力成本上升 企业数字化转型趋势 AI技术发展