最新电话销售沟通技巧汇编.docxVIP

电话销售已经成为了现代比较流行的销售方式， 拿起电话每个人都会，但是如何通过电话与 对方良好的沟通，并达成销售意向， 可并不是一件简单的事情了， 因此，对于大部分的电话 销售的公司来说，如何提高电话 销售沟通技巧，就成了现下电话销售的一项难关。 沟通是人与人之间联系的纽带， 面对面的沟通，除了话语的作用， 更有面部表情，肢体 语言等来加强沟通的效果，但是电话沟通，只能通过声音，语言来诠释沟通的目的，因此， 难度就要大的多。那么，我们一起来看一下电话销售沟通技巧吧。 电话销售沟通技巧，目的是销售，由于电话销售的特殊性质， 所能用到的工具就是声音 及语言两部分。 我们先来看一下电话销售沟通技巧之声音。 1、热情。 一定要注意自己讲话是否有热情。 想一下，跟客户在电话里交流时， 如果你板着脸不笑， 讲起话来相应地也很难有热情，所以这种热情程度跟你的身体语言有很大的关系。 你要尽可 能地增加你的面部表情的丰富性， 如果你希望靠热情来影响对方，你的面部表情就一定要丰 富起来，要微笑。 语速 在增强声音的感染力方面还有一个很重要的因素就是讲话的语速。 如果语速太快，对方 可能还没有听明白你在说什么， 你说的话却已经结束了， 这势必会影响你说话的效果。 当然 也不能太慢，你讲话太慢，假如对方是性子急的人就肯定受不了。 所以打电话时的讲话语速 要正常，就像面对面地交流时一样。 音量 你讲话的音量