物业公司服务等级标准.docxVIP

一级 二级 三级 四级 五级 管理处设 小区内不设置管理处， 管理人员每 小区内设置管理处，配置简单办公设备， （ 1）小区内设置管理处。 （ 1）小区内设置管理处。 （1）小区内设置管理处。 置 日巡查小区一次以上， 发现问题及 配有电话。 （ 2）办公场所整洁有序。 （ 2）办公场所整洁有序。 （2）办公场所整洁有序，有专门的业主或使用人接待区域。 时处理。 （ 3）配置一般的办公用品（如办公家具、电话等） 。 （ 3）配置办公家具、电话、电脑、打印机等办公设施及办 （3）配置办公家具、电话、传真机、复印机、电脑、打印机、网 公用品。 络等办公设施及办公用品。 管理人员 （1）小区经理有物业管理员上岗 （1）小区经理有物业管理员上岗证和小 （ 1）小区经理有物业管理员上岗证和小区经理上岗 （ 1）小区经理有物业管理员上岗证和小区经理上岗证，有 （1）小区经理有物业管理员上岗证和小区经理上岗证，有二年以上 要求 证和小区经理上岗证。 区经理上岗证。 证，有三年以上物业管理工作经历。 一年以上小区经理任职经历。 小区经理任职经历。 （2）管理人员挂牌上岗。 （2）管理人员服装统一，挂牌上岗。 （ 2）管理人员服装统一，挂牌上岗，仪表整洁。 （ 2）管理人员服装统一，挂牌上岗，仪表整洁规范。 （2）管理人员服装统一，挂牌上岗，仪表整洁规范。 （3）适当配备具有外语会话能力的管理