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深圳市市长质量奖评定标准 （经济类） 一、前言 高质量发展是新时代我国推动全面改革深化、促进经济健康发展的伟 大实践。以更高的标准和更强的创新，打造高质量发展先行示范区，缔造 各领域领先优势，是深圳经济特区勇担使命、建设中国特色社会主义先行 示范区的迫切需要。市长质量奖经济类奖项授予在推动经济持续健康增长 和社会生产力提升上取得突出成效、创造显著经济效益和社会效益的优秀 企业与组织，在全社会凝聚推动高质量发展的强大合力。 二、评价体系 本标准由前言、评价体系、总体思路、核心价值理念、标准内容、评 审细则和附录七个部分构成。前言体现了标准立意；评价体系说明了标准 的构成；总体思路指明了标准的制订方向；核心价值理念是整个标准全部 要求的基础和评价的主线；标准内容列出了评价的关键要素，蕴含着如何 以文化为魂、人才为本、创新为要，基于战略规划和管控，持续改进顾客 导向的流程和运营，从而获得卓越绩效的内在逻辑；评审细则基于最佳实 践提出了评审操作要点，但并非限定性的，鼓励组织采用更为创新、适宜 的方法来满足相关要求。附录包括评分指引、关键术语和参考文献。 三、标准原则 1.引导性。本标准凸显了深圳质量的追求，是深圳质量实践在组织层 面的细化与量化，与市长质量奖制度一并构成综合创新生态体系的组成部 分，以引导各类组织在高质量发展上取得实效，带动经济社会各领域提质 增效升级，为城市可持续发展打下坚实基础。 2.先进性。标准结合了国际前沿质量理论与优秀组织成功实践，强调 可持续竞争力，追求综合绩效，突显出持续创新与高质量运营对于深圳组 1 织转型发展的重要性，其为组织追求卓越提供了科学的方法论，有助于组 织以一个先进的运营管理系统支撑行稳致远。 3.开放性。标准提供了一个开放包容的组织质量的评估框架，不排斥 或替代任何其他先进的质量评价标准且与之衔接。同时，标准依据关键的 质量要求和要素所提炼出的要点是指引性而非限定性的，鼓励组织结合行 业特色、自身发展实际和转型需求进行转换、扩展、创新。 4.实用性。标准体现了以适用的程序、标准和方法保证有效结果的管 理思想，“过程”要素和“结果”要素相统一呼应以强化因果联系，并从 行动展开，包括可量化绩效指标的选取上帮助组织把握实质，便于各类组 织理解和应用。根据实践发展，标准将动态修订，以保证实用性。 四、核心价值理念 核心理念源自深圳质量理念和卓越组织核心价值观，是组织追求卓越 所应具备的观念和行为准则，也是标准应用与评价的指针。理解并践行这 些理念，有助于组织在充满挑战的环境中持续成功并获得社会认同。 1.质量成就未来。应对变化制胜未来的关键在于平衡长短期增长和量 质比重的发展，这要求组织遵循发展规律，正确处理好自身发展与社会发 展、当前利益与长远利益、资源消耗与环境保护、外延扩张与内生增长的 统一关系，既注重当前有质量的稳定增长，又追求未来可持续的全面发展， 以质量型发展的根本转变，赢得组织与城市共同的未来。 2.领导的远见卓识。每一个持续成功的组织都离不开领导人的高瞻远 瞩和运筹帷幄。组织的高层领导应为组织设定正确的方向，顾及均衡地为 利益相关方创造价值，确保建立起追求高绩效、促进创新、构筑知识与能 力、敏于行动的战略、过程和方法。高层领导应营造促进员工协作、自我 管理、学习与发展的氛围，并对治理机构的行为和绩效负责。 3.创造价值。组织的有效性突出表现为其为自身及社会增加价值的能 力。组织应坚持运营的结果导向，有效管理其资源投入及产出效果，保持 2 灵活性与应变力，创建学习型组织，激励员工为顾客创造价值进而增加组 织价值，确保组织的一切活动富有意义，能提升效率和质量，促进创新。 4.创新驱动。创新是组织永葆生机的源泉和转型升级的动力。创新受 益于支持性的制度机制、创新资源和能力的储备、承担明智风险的意愿。 组织应主动适应社会发展阶段演进和信息化趋势，洞察需求，勇于变革， 善用新型资源（技术、人才、制度、知识、信息等），从资源拉动到创新 驱动，实现提质增效升级。 5. 系统管理。质量型发展必须整体推进，既要在长短期因素中找到主 导因素和平衡点，指导行动重点；又要促进各项构成要素协调一致，实现 效果最大化。