旅游企业战略管理重点整理.docxVIP

1、最早将“战略”引入企业经营管理领域的学术著作是钱德勒和菲利普在 1975 年出版的《经 营中的领导能力》 2、对于 大型企业集团，企业战略 一般分为三个层次：企业总体战略、事业部战略和职能战 略。 3、企业总体战略和事业部战略才真正属于战略范畴，而职能战略是根据上一层次战略制定 的短期的、执行性的方案或步骤，因此属于战术范畴。 4、旅游企业战略使命 的内容由三方面组成： 旅游企业宗旨 （是核心）、旅游企业经营哲学及 旅游企业形象。 5、 SWOT分析 P61 图。 SO战略：主动进攻。 WO战略：伺机而动。 ST战略：扬长避短。 WT战略：绝处逢生。 6、波士顿（ BCG）矩阵 P80 图 7、 GS矩阵 P82 图。尤其是象限 4. 8、目标集聚战略： 旅游企业集中力量专门为一个或一组细分市场服务，而不为其他细分市 场服务的战略。 有两种形式： 一种是在特定目标客源市场上的低成本战略， 本优势。 另一种是在特定的目标客源市场上的差异化战略，  称为成本集聚。 此时寻求的是成称之为差异化集聚。 此时寻求的 是差异化优势。 9、市场开发战略 分为“滚雪球”战略、 “采蘑菇”战略、 “保龄球”战略和“撒网开花”战 略。 10、产品—市场战略  2X2 矩阵  P116 11、横向一体化战略 ，可以通过契约式联合、合并同行业内的企业来实现。 概念： 横向一体化战略又称水平