回访顾客服务质量调查表定1要点上课讲义.docx

回访顾客服务质量调查表 顾客单位 地址 顾客姓名 联系电话 服务态度 □艮满意 □满意 □^般 □不满意 □［艮不满意 项 工作态度 □艮满意 □满意 □^般 □不满意 □［艮不满意 货物是否损坏 □是 □否 发货有无差错 □是 □否 目 是否准时到达 □是 □否 总体印象 □艮满意 □两意 □^般 □不满意 □［艮不满意 顾客意见 或建议 年 月 日  河北高客物流公司客户调查表 ?填表说明： 为了使我们能够及时获得您最全面的货物运输信息， 并向您提供最优，最佳的运输解决方 案，请将相关信息填入以下表格，并详细提供贵公司所期望的运输要求。 客户单位 联系人 单位地址 邮编 电话： 传真： E-mail: 企业所在地：□新华区 □桥西区 □裕华区 □桥东区 □长安区 □东开发区 企业性质：□国有及国有控股 □民营 □股份制 □外商独资 □中外合资 合作 企业类型： □综合型 □仓储型 □运输型 服务对象所属行业： □食品 □饮料 □纺织 □服装 □家具 □医药 □塑料 □陶瓷及建材 □化工 □家电 □金属制品 □电子 □机械 □汽配 □商贸 □其他（请注明） 。 企业业务的复盖范围：□市内 □省内 □省外 □境外 □其他（请注明） 。 现行运输方式【可多选】：□水路运输 □公路运输 □铁路运输 □航空运输 □特种运输 □多式联运 □自有车辆运输 目前运输是否存在冋题： □是 □否 主要存在冋题： 货物主要流向： 起 止 是否需要编组 □是 □否 起 止 是否需多式联运 □是 □否 起 止 是否需货物监装 □是 □否 起 止 是否允许拼装拆箱 □是 □否 起 止 是否需办理保险 □是 □否 是否危品 □普货危品 □半危品 是否需短途运输 □是 □否 集装箱规格 □10吨耳0尺 H0尺 是否须预留集装箱 □是 □否 配送量： （吨/ 件）/月。运费 万兀。 结算方式： □现金 □银行转帐 □支票 □汇票 运输要求： 对我公司总体印象： 有何见意或建议： 物流分公司人员工作日志表 日期： 年 月 日至 年 月 日 姓 名 所在部门 所在岗位 日期 出勤情况 当日完成的主要业务、重点工作 当日有何收获 当日工作遇到的问题 采取的措施 工作总结及安排 填表说明 1、 工作日志实行“日填写，十日一上报”的填写办法，即每人当日下班前完成当天工作，并填写日志。每十日将日志按签批程序签字后上报。 2、 出勤情况填写：正常出勤划 / 出差划△ 事假划2 病休划十 休息划休 3、 对于当日完成的主要业务、重点工作要详细填写具体内容 ，并写明当日到那个单位，找谁联系业务。 4、 工作总结及安排栏，在工作总结中写明所联系的业务收入或现金收入、现金周转等。 5、 因公出差、外出开会、培训学习期间，工作日志内容注明外出工作地点、工作内容或会议培训内容及其效果等。 回访顾客服务质量调查表 回访顾客服务质量调查表 顾客单位 顾客姓名 所在地址 联系电话 服务态度 □艮满意 □满意 于般 □不满意 □艮不满意 项 工作态度 □艮满意 □满意 于般 □不满意 □艮不满意 货物是否损坏 □是 □否 目 发货有无差错 □是 □否 是否准时到达 □是 □否 总体印象 □艮满意 □满意 于般 □不满意 □艮不满意 顾客 意见 或建 议 年 月 日 顾客单位 顾客姓名 所在地址 联系电话 服务态度 □艮满意 □满意 于般 □不满意 □艮不满意 项 工作态度 □艮满意 □满意 于般 □不满意 □艮不满意 货物是否损坏 □是 □否 目 发货有无差错 □是 □否 是否准时到达 □是 □否 总体印象 □艮满意 □满意 于般 □不满意 □艮不满意 顾客 意见 或建 议 年 月 日