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WORD完美格式 WORD完美格式 .. ..整理分享.. TOC \o 1-5 \h \z 第一部分 投标书 1 一、 投标函 1 2 二、 开标一览表 2 3 \o Current Document 三、 保洁管理服务构想 3 四、 人员的设置 6 \o Current Document 五、 管理、保洁人员工作区域安排 7 8 六、 保洁服务工作流程 8 七、 服务质量标准及技术要求 12 15 八、 管理方式 16 9 九、 保洁服务承诺及违约责任 21 24 十、工具配备及设备投入 22 5 十一、财务预算 23 26 第二部分投标书附件 27 0 附件一、岗位职责及各项管理规章制度 27 0 \o Current Document 一、 岗位职责 27 \o Current Document 二、 管理规章制度 31 附件二、管理主要业绩 49 附件三、公司资格证明文件 59 7 中国物业管理行业专业力量 XXXXXXXXX责任公司（XXXXXXXXXO., LTD 简称 XXPM成立于 2000年 4 月，是 XXXXXX 集团下属全资子公司，注册资金 850万元人民币，系XX首家也是唯一一家获得国家建 设部批准的一级资质物业管理企业， 是中国物业管理协会常务理事单位、XX房地产协会 物专委副主任单位、XX市物业管理协会副会长单位。 公司总部地处XXXX中心的黄金地段，位置优越，交通便捷。公司创建短短几年， 积累了各类物业尤其是政府物业、住宅物业、金融物业、商业物业等高档物业的经营管 理经验，信誉卓著，实力雄厚。截至目前，管理规模达 451万多卅，且大多荣获国家、 省、市物业管理优秀示范大厦（小区）称号。其中 2003年我司所管辖的其中6个物业 项目在“ XX物业管理优秀（示范）住宅小区（大厦）”的评选中六元皆中，全部获得区 优称号。这在XX物业管理行业是始无前例的，也是唯一的。 2004年，我司管辖的XX 人才大厦、XX区图书馆、XX区人民检察院也获得了“ XX物业管理优秀（示范）住宅小 区（大厦）”称号。公司现有员工2000余人，中高级职称、经营、管理、技术骨干 460 余人，占管理人员及专业技术人员总数的 91%可为客户提供一系列专业、一流的物业 管理服务。 市场化、专业化服务能力 一一 XX物业在成立初期，就与国际物业管理知名企业一一香港戴德梁行国际集团公司合 作，率先导入国际先进物业管理新理念，引进国际先进物业管理模式和经验。公司在多 年的成长历程中，不断进取、创新，积极稳健地拓展市场，在激烈的市场竞争中获取了 许多项目的物业管理权，业务领域遍及华北、西北、西南、华南等地区，市场拓展项目 占到管理规模总量的85沖上，形成了较强的物业管理市场化运作能力，建立了较完善 的专业服务体系，可按照各类物业的实际需求，实施最经济而实用的物业管理，使业主、 客户享受更完美的物业管理服务。 首创经营型物业管理模式—— XX物业规范运作，科技先导，公司于 2002年底在全公司范围内全面推行IS09000: 2000质量管理体系，目前已经全面通过了 IS09000质量管理体系、IS014000环境管理 体系双认证。 企业文化已成体系 —— XX物业在长期实践中，建立了鲜明而丰富的企业文化体系。 正是由于强有力的文化 力量支撑，XX物业凝聚了一支热情服务客户、执着追求物业管理事业的优秀团队。 XX 物业人将继续弘扬“团结、务实、文明、敬业”的企业精神，坚持“您所想到的，我们 将为您做好；您未想到的，我们将为您做到。”的服务理念，秉承“创品牌效益，实现 合理回报”的经营理念，为客户提供安全、文明、整洁、满足客户需求并且持续改进的 高品质物业管理服务，努力打造中国物业管理行业的优秀品牌。 如果我公司有机会为光大银行提供保洁服务，我们将以专业、规范、周到、细致、优 质的卫生管理标准提供服务、以公司强大的实力为后盾，竭诚提供高水平的保洁服务，全力 配合光大银行高品质的整体形象，使XX物业的品牌、服务为光大银行增光添彩，锦上添花！ 公司名称：XXXX物业管理有限责任公司 公司地址：XXXX人民西路80号二栋二楼 联系人：XXX 电话： 传真： 网址： Email: 第一章 保洁管理服务构想 XX物业经过六年的管理运作，已形成了一套成熟的管理运作模式， 这种模式保障了 XX物业在新承接项目时即能迅速而高效地运作。与此相辉映的是， XX物业擅长于对不 同的项目进行管理和专项服务的设计；在光大银行 XX分行各支行保洁服务定位前期， 公司智囊团即对光大银行XX分行各支行保洁服务进行全面细致分析， 对光大银行XX分 行保洁服务的特点、服务的对象、服务的需求做出准确的定位，并在此基础上确定保洁 服