第二季护理质量分析报告.docVIP

2015 年第二季度护理质量分析报告 大内科质控小组在 2015 年 4 月－ 6 月对内科系统 6 个临床护理单元进行专 项护理质量检查， 内容包括病区管理质量、 病区消毒隔离质量、 优质护理服务及 责任制整体护理、分级护理质量、护士行为规范、核心制度、健康教育、重点环 节应急管理流程质量等方面进行了检查与督导， 对各科室存在的问题， 制定整改 措施，下一季度进行追踪反馈，以达到持续改进。 一、根据护理部年初制定护理质量目标与实际工作完成情况进行对比 时间 项目 实际完成 预期目标 分级护理合格率 85.17% 95% 2015 年第二季度 急救物品完好率 100% 100% 健康教育知晓率 96.92% 90% 消毒灭菌合格率 100% 100% 2015年2季度护理目标完成情况 105.00% 100.00% 95.00% 实际完成 90.00% 预期目标 85.00% 80.00% 75.00% 分级护理 急救物品 消毒灭菌 健康教育 二、本季度各项护理质量检查结果 时间 病 区 管 病 区 消 优 质 护 分 级 护 护士行 核心制 健 康 教 重 点 环 理 毒 隔 离 理 服 务 理 为 规 度 育 节 应 急 质量 质量 范 管 理 流 程 二 季 82.67 92.83 84.5 85.17 95 91 96.92 96.33 度 分析： 一、病区管理质量 存在问题： 1、 主动服务及提供的便民措施不够。 2、 护士对护理标准（责任制整体护理的标准）掌握不全面。 （内一科 神经内一科 内二 科 神经内二科  儿科  感染科） 3、 晚间基础护理有待加强。 （内一科 4、 探陪人员较多，病区不够安静、整洁。  神经内一科（内二科  内二科 神经内二科 感染科） 神经内一科 神经内二科 儿科） 5、 药品有裸放现象。 6、 床单元个别物品较多，放置不规范。 7、 护士仪表不够端庄。 原因分析： 1、 护士责任心不强，护士长缺乏督导。 2、 护士对学习护理常规、流程、标准积极性不够。 3、 病房管理未达到连续性管理，应人人参与病房管理。 4、 护士消极参与晚间基础护理，过度依赖家属。 整改措施： 1、组织学习病房管理制度和治疗室有关工作制度， 要求，对照标准， 查找不足， 自我整改。 2、各病区加强宣教，病区内禁止吸烟， 每天通风两次， 提高病员及家属参与病区管理的意 识 3、护士要提高学习护理常规、流程、标准的积极性。 4、护士积极参与晚间基础护理，减少对家属的依赖。 二、病区消毒隔离质量 存在问题 1、个别护理人员操作前后未洗手或手消毒， 洗手依从性不够。 （内一科 神经内一科 内二 科 神经内二科 儿科 感染科） 2、床单元终末消毒不规范，未执行一桌一抹布， 3、未全面落实湿式清扫。 （内一科 神经内一科 神经内二科 ） 4、静脉输液未做到一人一巾，锐器盒过满，超过四分之三。 6、紫外线灯管累计时间错误。 7、消毒液（ 75%酒精）未标注开瓶日期，启封抽吸的液体未标注开瓶日期。 原因分析： 1、 护士责任心不强。 2、 护士对消毒隔离制度的认识及掌握不够，未领会消毒隔离的重要性。 3、护士长缺乏督导。 整改措施 1、 组织护理人员学习无菌技术操作有关内容， 严格遵守无菌技术操作规程， 对开启使用中 的消毒液以及无菌罐的有效期进行学习，强化观念无菌 2、加强管理，加强工作责任心，护士长做到定期与不定期督查相结合，考核结果与奖金挂 钩 3、加强护理人员手卫生依从性的督查，做到洗手指征人人掌握，预防院内感染的发生 4、加强对护理人员消毒隔离制度的培训。 三、优质护理、责任制整体护理 存在问题： 1、 护士知晓优质护理服务的目标和内涵，但不熟练，而且未完全应用到工作中去。 2、 责任制整体护理模式已启动，有待加强。 3、 责任护士对所管患者“十知道”掌握不全面。 4、 护士对本专科疾病的护理常规掌握不全面， 责任护士不能准确应用护理程序对患者实施整体护理，评估未实施动态管理，护理诊断不全面，采取的护理措施少，对病人生活照 顾少。 原因分析： 1、 护士对优质护理及责任制整体护理认识不深刻，不能完全运用到工作中 2、 未形成管理模式。 3、 护士长缺乏引导及督导。 整改措施 1、培训优质护理服务的目标和内涵，做到人人知晓。 2、逐步实行责任制整体护理模式，达到患者与医护人员的满意度逐步提高。 3、加强责任护士工作责任心，加强对病人的生活照顾。 4、对病人的“十知道”情况熟练掌握，做好基础护理。 5、加强对病人的评估、诊断，实施动态评价管理。 四、分级护理质量 存在问题： 1、 责任护士对患者的阳性体征掌握不全面。 2、 夜班巡视不及时，未按照分级护理标准巡视病人。 3、 对病人生活照顾少。 4、