物业管理要点知识分享.docxVIP

第一章 物业管理要点 ?运用持续发展的战略，确保物业的保值与升值。 ?人性化的管理方针为业户附加沟通的桥梁， 增进了解与信任，以诚 信为本提高管理服务的信誉。 ?结合所辖的物业建筑特点，导入切合实际的管理理念，以高效率的 管理降低成本，转变传统思想观念，“全心全意为业户服务”。 ?为实现以上设想，拟采用“一种模式、两项承诺、三个重点、四项 措施”的管理方针。 一、 一种模式 针对所辖物业的特点制定出具有创造性的物业管理模式。 物业顾问由 本行业富有实际管理和操作经验的高层管理人员担任， 在管理工作中 将根据本物业的实际特点采用有效的模式，并创造“管理由您评定， 分分秒秒印证，点点滴滴做起，永远让您满意”的模式效应，力求更 好地满足业户需求。 建议采用的管理体制是：企业化、专业化、一体化。 管理思想是：安全服务第一、人性规范管理、提前服务业户、打造管 理精品。 追求的目标是：社会效益、环境效益、经济效益。 二、 二项承诺 1、 在一年内协助本物业通过“市优秀物业管理大厦”的评比。 2、 在两年内协助本物业通过“省优秀物业管理大厦”的评比。 三、三个重点 1、 完善服务、诚信待人 物业管理是以服务为主的行业，为此我们将在今后的服务工作中， 充 分体现我们的服务宗旨和追求目标， 奉行“以人为本，业户至上”的 原则和务实周到的工作理念，为业户提供全方位、高品质的服务，并 将日常服务工作紧密