电子商务淘宝案例分析.docxVIP

淘宝网概况 淘宝网( )是中国深受欢迎的网购零售平■台，目前拥有近 5 亿的注册用户数，每天有超过 6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已 经超过了 8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。截止2011年年底，淘宝网 单日交易额峰值达到43.8亿元，创造270.8万直接 且充分就业机会。随着淘 宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括 C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。目前已 经成为世界范围的电子商务交易平台之一。 淘宝网致力丁推动货真价实、物美价廉、按需定制”网货的普及，帮助更 多的消费者享用海量且丰富的网货，获得更高的生活品质；通过提供网络销售 平台等基础性服务，帮助更多的企业开拓市场、建立品牌，实现产业升级；帮 助更多胸怀梦想的人通过网络 实现创业就业。新商业文明下的淘宝网，正走］ 在创造1000万就业岗位这下一个目标的路上。 淘宝网不仅是中国深受欢迎的网络零售平■台，也是中国的消费者交流社区 和全球创意商品的集中地。淘宝网在很大程度上改变了传统的生产方式，也改 变了人们的生活消费方式。不做冤大头、崇尚时尚和个性、开放擅丁交流的心 态以及理性的思维，成为淘宝网上崛起的 淘一代”的重要特征。淘宝网多样化 的消费体验，让淘一代们乐在其中：团设计、玩定制、赶时髦、爱传统。 9岁的淘宝，从 牙牙学语”时的稚嫩懵懂到 宵春少年”的活力潮流，用一: 种特殊的气质影响并改变着淘宝上的消费者、商家的流行态度和风尚趋势。 从 淘便宜、淘方便到淘个性，潮流的气质影响着潮流的行为，潮流的平■台揭示着 潮流的趋势一一淘宝网引领的淘潮流时代已然来临。 淘宝与易趣的经营模式比较 (1)各自经营方式的特点比较 易趣：收取商品登陆费，目前易趣向卖家收取商品登录费、登录费 1元至8 元不等，以商品最低成交价为计费基数。 并在每次交易成功之后，收取相应佣金 也就是交易服务费，价格按每件商品在网上成交金额的 0.25%到2%收取，如果 未实际成交则不收取。一件商品在易趣网上以 3000元人民币的价格网上成交， 交易服务费约为30元。实名注册，易趣用户必须要实名注册，通过实名认证后， 不但有“奖状”作为标记，还能得到一颗星；交易后双方互做信用评价，信用评 价由评价类型(好/中/差)和评论内容组成。用户得到的所有评价构成用户的信 用记录。认真如实的评价可以为其他用户提供参照， 当然，评价方同样可以从他人提供的评价里获益。目前此方法被广泛使用在电子商务领域。 淘宝：实行免费政策，“淘宝认为，中国互联网用户正在经历从网民到网友 再到网商的历史转折时期，互联网用户已经表现出通过网上交易为自己创造真实 的价值的强烈趋势。只有让用户真正在网上交易中获得利益， 才能培养更多更忠 实的网络交易者。国内个人网上交易的成交额仅仅为十几亿， 尚处于刚刚开始的 萌芽状态，在这一点上，建设和推动这个市场才是至关重要。免费，降低了中国 网民网友网商上网进行个人间交易的门槛，是保护当前网上交易双方利益的措 施，也是体现公平竞争规则的现实选择。”“淘宝旺旺”，“支付宝”，最有特色应 该是“淘宝旺旺”这一即时通讯软件，联系或留言给买卖家都十分方便。除此之 外“支付宝”为买家提供支付保障，使买家在购买时更没有后顾之忧。创立之初 即被誉为当年国内最成功网络投资项目，除创造性地推出“支付宝”产品，将网 络交易的危险性降到最小以外，还与工行、招行等进行全方位的合作，积极完善 个人网上交易支付平台。 (2)取得的成绩 易趣方面称，衡量电子商务的重要指标主要有两个： 一个是交易额，另一个 是成交率。据透露，2003年易趣的交易额达到了 10亿元人民币，成交率达到了 55%。2004年4月，互联网实验室发布的个人交易网站增长幅度， 淘宝网以768% 的高增长率领先国内网站；2004年5月，上海艾瑞公司发布的网民覆盖率市场 调查报告中，淘宝网首次超越国内外同行，跃居第一的位置。目前，淘宝网在线 商品数量达到近200万件。 (3)存在问题 安全、诚信依然是亟需解决的问题。只要是涉及到金钱的交易就必然会存在 风险，网络这一新兴的交易平台在创造许多财富的同时， 也正在暴露出一些存在 的问题。首先是诚信的问题，它对电子商务的健康发展起着生死攸关的作用。 因 为网上交易的主要瓶颈是信用，很多人比较担心的问题是产品质量、售后服务及 厂商信用、安全性得不到保障，所以网上平台必须建立一套信用体系， 保证商品 质量、交易安全和市场秩序。 网上购物人群仍占很小份额，在网民上网目的中，直接进行网上购物的比例 仍然是少的可怜，很多人还停留在有兴趣的阶段，爱好和购物是两回事。个人成 规模做起来还很不容易。 缺乏触摸感，要追上传统零售道路仍很漫长。这是网络零售最大的劣势