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论 述 职 场 礼 仪 的 重 要 性 信息电子工程学院 电子 10-1 盛浩浩 1050213113 论述职场礼仪的重要性 前言：随着社会的不断发展，人们对自己的礼仪形象越来越重视，好的形象不 仅可以增加一个人自信心而且对个人的求职、工作、晋升和社交都起着至关重 要的作用，对企业服务、企业形象也有着重要意义。 一、什么是礼仪 1、礼仪的概念 礼仪是人们在社交活动中药遵循的理解，他是一种约定俗成的行为规范， 是社交活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。它是人们在社会交往中 由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所 认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为 准则和规范的总和。 所谓 “礼”，是一种道德规范。“礼”的基本要求，就是以尊敬自己、尊敬 他人，来协调人际交往与人际关系。所谓 “仪”，则指的是 “礼”的具体表现形 式，即具有可操作性的 “礼”的规范化做法。简言之，礼仪是一系列律己、敬 人的规范化的具体表现形式。 从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。 从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式 或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法.。从传播 的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。 2、学习礼仪的目的 学礼仪就是为了 “美”，为了拥有美好的形象和声誉。形象是我们的立身之 本，也是赢得他人了解、理解、支持、信任的基础和条件。仅对个人而言，形 象也是我们获取职业成功的一件法宝。我们要获得事业的成功，必须非常注重 自己的职业形象。而我们学礼仪就是为了从某些方面提升我们的形象。尤其对 于职场而言，职场礼仪更是必不可少的。 二、礼仪在职场中的作用 现代社会中，职场礼仪的重要性将日益凸显，它除了可以体现个人的综合 素质和修养，在全球化商务竞争中，也将成为企业形象的一部分而日益受到重 视。东西方文化虽然存在一定的差异，但在现代职场中，尤其是外资企业中， 对职场礼仪已经基本形成了一种共识和行为规范，所以学习正规的职场礼仪是 进入社会工作时要走好的一步。 职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。学会这些 礼仪规范，将使一个人的职业形象大为提高。对公司而言，礼仪是企业文化的 重要组成部分，体现整个公司的人文面貌；对个人而言，良好的礼仪能够树立 个人形象，体现专业化；对客户而言，享受更上层的服务，提升对整个商务过 程满意度和良好感受。 现今，职场的竞争不仅是实力的较量，也是个人职场礼仪、职业形象的比 拼。了解、掌握并恰当地应用职场礼仪有助于完善和维护职场人的职业形象， 会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上，做一个成功职业人。成功的 职业生涯并不意味着你要才华横溢，更重要的是在工作中你要有一定的职场技 巧，用一种恰当合理方式与人沟通和交流，这样你才能在职场中处理好人际关 系，赢得别人的尊重和领导的赏识，并在职场中获胜。 职场礼仪不仅可以有效的展现一个人的教养、风度、气质和魅力，还能体 现一个人对社会的认知水平，个人的学识、修养和价值。礼仪不仅体现在日常 生活中，还体现在工作中，通过职场礼仪在复杂的人际关系中保持冷静，按照 礼仪的规范来约束自己，通过职场礼仪中的一些细节，会得到领导更多的信任， 使人际间的感情得以沟通，与同事间建立起相互尊重、相互信任、友好合作的 关系，从而使自己的事业进一步发展，能在职场中如鱼得水。 三、在职场中如何运用 “白金法则”和 “三 A 法则” 1、“白金法则”的概念及运用 白金法则内容 “别人希望让你如何对待他，你就如何对待他”，即 “在人际 交往中要取得成功，就一定要做到交往对象需要什么，我们就要再合法的条件 下满足对方什么”。其本质是以顾客为中心，满足消费需求，为顾客创造价值， 使顾客价值最大化、顾客成本最小化。 白金法则三个要点：1）行为合法，不能要什么给什么，你做人，做事都需 要底线.2）交往应以对方为中心，对方需要什么我们就要尽量满