物业公司日常管理工作规定.docxVIP

物业公司日常管理工作规定 （一） 按照规定时间当值，不可擅离职守。 （二） 在当值时不得饮酒、吸烟、打瞌睡、阅报、看书、听收 音机或与同事闲谈、开玩笑。 （三） 每日上班时间，必须穿着公司规定的制服及佩带员职员 工作证，完成自己的岗位职责。巡视各层楼宇及走火通道，巡视 时需特别留意大厦清洁及有否损坏、破旧须要维修的地方，并进 行登记，如遇有不寻常事件应立即处理、 记录并及时向上级报告。 （四） 台风或暴雨期间，管理人员必须按公司所颁布的员工共 值程序上班，做好一切防风防雨工作，以保护公共财产。 （五） 服从上级指导，完成所指定工作。 （六） 留意各种公用设备有否被破坏或涂污，并通知有关人员 修理和清除，必要时须协助维修工作。 （七） 执行各项任务时，必须要有礼貌，谨记 ”服务至上，礼貌 第一”。 （八） 如有住户发生意外，例如：受伤、晕倒等，应立即协助 其家人招呼救护车或代办报警。 （九） 热情接待来访人员，详细记录住户投诉，并迅速处理。 不属于自己职责范围的，则立即通知有关人员处理解决。处理情 况立即向上级报告。 （十）管理处须设置急救药品，如绷带、药棉及抢救药品等。 （^一）大厦公共地方之钥匙，如：电机房、机房、泵房等， 必须小心存放，以备紧急时使用。若有需要外接钥匙时，必须登 记借用人姓名及身份证，用后及时归还。