2021年专升本公共事业管理之管理学复习资料.docVIP

管理学复习资料 1.管理职能管理职能是指管理职责和功效，它是管理主体对管理客体施加影响方法和具体表现，是企业管理工作基础内容和作用功效概括反应，是联结管理要素动态机制，是设计管理者职务和管理机构功效依据。现代管理应该包含决议、组织、领导、控制、创新、战略、市场、生产、质量和人事等方面，这里我们将关键叙述计划、组织、指挥、控制和协调这五项基础管理职能。 2． 管理思想发展阶段管理思想发展大致能够分为传统经验管理、科学管理、古典组织管理、人际关系学说和现代管理五个阶段。3． 企业内外环境关键原因答：管理环境是指影响组织生存和发展多种内、外原因结合。通常，就企业而言，组成企业环境原因能够分为两大类：一类是企业不可控原因，组成企业外部环境；一类是企业可控原因，组成内部环境，亦称企业内部条件。　　外环境：　　1．宏观环境原因　　（1）政治环境　　政治环境是指一国政治形势，它包含社会制度、政治结构、党派关系、政府政策倾向和人民群众政治倾向等。政治环境原因关键包含：①国家政治路线。②经济体制。③科技、教育体制。④政府行政性行为，包含政府制订产业政策、对一些行业直接管理和政府预算等。 （2）、经济环境　　宏观经济环境原因关键包含：①国民经济增加速度。②经济结构。③市场利率。④汇率水平。⑤通货膨胀率等。　　（3）、技术环境　　技术环境是指和企业所属行业相关科学技术情况及其发展趋势。 （4）、社会文化环境　　它包含一国或地域语言、文字、教育水平、宗教信仰、社会价值观念和由此引发社会组员行为态度，如消费习惯、工作态度和人口数量及结构改变等方面。　　（5）、法律环境　　法律环境原因关键是指会对企业多种行为产生约束和影响多种法律法规。　　2．经营环境原因　　企业经营环境是指影响企业经营领域行业环境原因和市场环境原因。行业环境原因关键有行业概况和行业竞争结构，行业概况包含行业销售增加率、行业生产能力、所需资源可得性、相关技术改变和社会制约条件等；行业竞争结构则关键由竞争者、供给者、用户、替换品和潜在进入者五种力量决定。市场环境原因关键是指多种影响企业产品或服务需求原因。　　内环境：　　（三）企业内部条件要素　　资源要素、管理要素，、能力要素资源要素包含人财物力资源、技术资源、市场资源和环境资源等；管理资源包含计划、组织、控制、人事和激励和企业文化等；能力要素包含供给能力、生产能力、营销能力和科研开发能力等。 　　（四） 组织文化 　 分为三个层次：物质文化层次，制度文化层次，精神文化层次。　　组织文化内容关键包含以下诸方面：（1）价值观念。（2）组织哲学。（3）组织精神（4）组织道德。（5）组织目标。 （6）组织风尚。（7）组织制度。 组织文化含相关键功效：自控功效、协调功效、激励功效、凝聚功效、辐射功效： 4． 估计方法（一）定性估计方法：教授意见法（德尔 菲法）、集合意见法、头脑风暴法（二）定量估计方法：时间序列法、因果分析法。时间序列法又分移动平均法、指数平滑法、趁势延伸法 　 5． 目标管理：目标管理（Management by objectives，MBO）是20世纪50年代中期出现于美国，以泰勒科学管理和行为科学理论（尤其是其中参与管理）为基础形成一套管理制度。目标管理就是指：组织最高领导层依据组织面临形势和社会需要，制订出一定时期内组织经营活动所要达成总目标，然后层层落实，要求下属各部门主管人员以至每一个职员依据上级制订目标和确保方法，形成一个目标体系，并把目标完成情况作为各部门或个人考评依据。简言之，目标管理就是让组织主管人员和职员亲自参与目标制订，在工作中实施自我控制并努力完成工作目标一个管理制度或方法。特点：1、目标管理是参与管理一个形式。　　2、强调自我控制。　　3、促进下放权力。　4、重视结果第一方针。目标管理基础过程：1、建立一套完整目标体系。2、组织实施。3、检验和评价。。9． 集权和分权关系集权是指决议权在组织系统中较高层次一定程度集中；和此相对应，分权是指决议权在组织系统中较低管理层次程度上分散。　　集权和分权关键是一个相正确概念。绝正确集权意味着组织中全部权力集中在一个主管手中，组织活动全部决议均由主管作出，主管直接面对全部实施实施者，没有任何中间管理人员，没有任何中层管理机构。这个现代社会经济组织中显然是不可能。而绝正确分权则意味着全部权力分散在各个管理部门，甚至分散在各个实施、操作者手中，没有任何集中权力，所以主管职位显然是多出，一个统一组织也不复存在。　　集权制优点关键是：（1）它含有对组织绝对控制权，确保坚持既定政策；（2）它方便管理，易于分辨每一职能关键；（3）有可能在整个组织中拥有通用标准；（4）有可能雇佣一批十分称职职