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电话客服工作个人总结工作总结 来到xx的工作时间虽然不是很长，但是学习到了许多新知 识、新技术，接触了以前没有接触甚至没有想过要接触的工作内 容，这一切都是对自己的一种挑战、一种提升、更是一种成长。 回顾十月份的工作情况，我主要负责两方面的内容： 一是网 站内容的更新，二是 53客服，因为没有将这两项内容很出色的 完成，所以我对自己的表现还不是很满意。 下面具体的来说明一 下工作的完成情况： 一、网络工作内容 1、 更新xx网站沈阳校区的新闻，包括校内动态、考试信息 和出国留学的信息，让浏览我校网页的人一睹我校学员风彩、 掌 握我校每日动态、学习与英语考试和出国留学相关的相关知识。 2、 在新浪、搜狐、网易、百度、和讯、凤凰网、博客网等 网站的博客频道发表文章，宣传 xx英语。 3、 向搜索引擎提交更新的文章和博客，争取被搜索引擎抓 取。 4、 查看百度贴吧、百度知道中涉及到xx英语学校的相关信 息，掌握大家对xx英语的最新看法和需求，如果遇到有恶意中 伤和广告及时向贴吧提出申述，申请删除帖子。 （这段时间没有 发现恶意问题） 5、在培训网站、分类广告的外语培训和出国留学培训等相 关分类，留学论坛和沈阳本地论坛，百度贴吧等地方发布广告。 6、 撰写xx英语公益活动高中建设的文章。 7、 编写xx英语网站新增版块雅思保分计划的相关内容。 二、53客服咨询情况 在学校众多来访人员中有