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电子商务物流网站建设要点 1、 网站建设宗旨 当今社会，科学技术突飞猛进，知识经济初见端倪。电子商务作为一种新型的贸易方式 极大地促进了全球经济贸易的发展，同时也正在改变人们的生活方式和思想观念。 世界贸易 组织电子商务专题报告定义 ：电子商务是通过电子信息网络进行的生产、营销、销售和流通 等活动，全球电子商务涉及世界各国，也为我国经济带来了新的发展机遇。 在物流行业，客户与供应商之间交易的产品就是物流服务，在我们建设网站时这样的意 识是必备的。在建设初期必须确定好网站的基本原则与服务宗旨， 那就是通过对企业现有的 与能够获得的资源的合理配置来向客户提供高质量、 高效率的个性化服务。 有了这个，网站 的设计才有了大的方向。 以DHL来讲Extra security and safety就是他们的服务宗旨与承诺，也是他们公司运营 的核心理念，通过自己的努力为客户提供更高的安全保障， 无论是货物安全性， 还是网上支 付的安全性。 2、 确定目标顾客 目标客户的确定与公司的市场定位密切相关， 在确定目标客户的时候必须全面考虑企业 的经济实力，企业的规模等等这些方面， 企业的这些现状直接决定了企业的服务能力， 目标 客户群必须与企业的能力相匹配。 我们来看DHL的客户群，既有国际大公司，也有国内的一些小公司， 他们的需求都不一 样，但是由于DHL的强大实力，使得它有能力去拓展各种各样的业务， 寻找各类不同的客户， 并能够很好的满足他们的需求，这样的做法也证明是成功的。 在确定目标客户这方面， 56物流网站已经基本确定了目标客户群，主要有两种：其一， 中小型物流企业；其二，中小型制造企业。 在需求的匹配性上，两者是一致的： 中小型物流企业的需求：物流企业的市场需求就是在自己的业务范围内接到来自需求企 业的物流服务订单。 中小型制造企业的需求：根据企业的生产需要，需求合适的物流企业提供高效的采购物 流和销售物流服务。 这两种供需市场需求的结合就是制造企业寻找本地物流公司提供服务和物流企业的广 告效果到达制造企业。然而随着企业业务的拓展和对物流服务要求的提高， 制造企业就进寻 找物流企业的模式已经不能满足企业的需求， 而信息化的发展更是将这一矛盾放大， 企业开 始在网上寻求自己合适的物流服务供应商。 56超市网站正是为中小型企业搭建了一个展示交易平台， 平台的营销推广和品牌效应能 够将大量的中小型物流企业和中小型制造企业吸引进来成为固定会员， 企业的增加将有助于 形成市场信息集聚型。56超市网站搭建的这个平台正是连接起了市场中小型物流企业供给 和中小型制造企业需求，找到了供需结合点。 3、客户需求分析 3.1调查——泛顾客模式 在进行网站建设初期我们要对目标客户需求做一个调查，并且以此来决定网站的主要功 能，网站能够提供的信息以及用户对于网站访问速度和外观的要求等等， 由于潜在用户众多， 我们可以用分层抽样调查的形式实施，对于不同种类的企业进行全面调查。 然后对回收的结果进行系统分析，确定一下几点对网站的要求： 网站提供的功能 网站提供的信息 网站用户界面 网站运行的硬软件环境 网站性能定义 网站页面总体效果与美工效果 主页面和次页面数量 3.2商务需求分析 在分析客户商务需求时主要从两方面来考虑： 企业自身分析 这一点主要是讲对企业实际情况进行分析，在向企业提供服务时，一些服务方式以及收 费标准等等能不能被企业接受， 在实施时，应从企业的经济实力以及企业的文化入手全面分 析企业的经济承受能力、以往的物流习惯、对于新服务的接受能力等等方面。 对商品或服务特点、行业特点的分析 对行业的分析相当重要，各个行业的货物对于运输要求上都不一样， 因此在网站建设时有必 要对运输的产品分类，对不同产品提供不同的物流服务，客户在查找时也更加方便。 3.3竞争对手分析 对竞争对手的分析主要目的有两个， 一是学习，在对竞争对手的各个方面进行分析之后 一些创新的业务的开发，这些找出其竞争优势所在，比如说说一些先进的管理方法的运用, 一些创新的业务的开发，这些 对我们网站的建设都有一定启示： 第二是尽量避免强的碰撞，当发现对手在某一领域或某一 业务上实力非常强，这时候公司的战略可能就会放弃这一业务， 转而寻找其他有优势的业务 去发展，这有时候也是明智之举。 56物流网属于一种比较新的模式一一 B2C模式，其主要竞争对手是国内的一些 B2B网 站，在竞争中有着明显优势，不过网站毕竟刚刚开始组建，在国内是第一家，可能在某些地 方存在不太成熟的地方，在分析这些 B2B网站时可以从以下方面入手：对手的数量、实力 强弱、网站定位、运营模式、市场占有率、技术、客户分布、网站设计、网站内容。或许能 从中学到不少经验性的东西。 4、网站的定位分析 4.1各作用要素分析 4.1.1