直线经理怎样培育下属.pdfVIP

学习导航 通过学习本课程，你将能够： ● 认识到对员工进行职业化培训的意义； ● 掌握在职培训的八个步骤和关键环节； ● 认识到试用期员工管理的重要性； ● 学会把握建立良性培训机制的要点。 直线经理如何培育下属 一、员工的职业化素养训练 新员工的处事章法和行为习惯不可能完全符合企业的发展现状、文化特征与工作流程的 要求，因此，直线经理不能仅满足于自身工作的专业化与职业化，还需要对新员工进行培训， 将他们塑造成一支职业化的员工队伍。 1.员工职业化培训的目的和意 员工职业化培训的目的是培养职业化的员工。由于企业的发展各具特点，对职业化的定 义都与领导层的定位和习惯密切相关，而职业化的员工则是指员工自身具有工作行为的基本 准则和规范。在企业管理中，如果没有职业化的员工，就不可能有真正的执行力，也不可能 存在真正的企业文化。 从某种程度上来说，员工培训既是对下属的培养，也是管理者自身的解放。因为对员工 的培训越到位，管理者的工作就越轻松。管理者无论何事都亲力亲为的做法不但不利于员工 成长，还会让自己筋疲力尽。 2.员工培训的内容 总的来说，员工的职业化素养培训主要包括三方面内容： 职业心态 职业心态是指基本的职业理念、职业意识等内容。 职业技能 职业技能即员工能够胜任某个岗位必须达到的资格水平，有些是通过学校教育获得的， 多数是通过企业组织的员工培训得到的。 职业行为规范 职业行为规范是员工在工作中应该遵循的规则、准则的总称，是具有约束力的行为标准， 包括基本行为规则、道德规范、法律准则，以及所在企业的规章制度等。 除了对员工进行职业心态、职业技能、职业行为规范的培训以外，多数企业还规定了特 有的培训内容，作为员工职业化的标准。例如，IBM 公司的 ERT 职业化标准，还包括了企 业的精神价值观、员工的生命力、职业形象与礼仪等内容。 【案例】 麦当劳员工应对抢劫的培训 麦当劳的员工在入职前，必须接受如何应对抢劫的培训。 假如某天一个抢劫犯冲到麦当劳店里举枪抢钱，麦当劳对员工的要求是： 第一步，完全配合，举手投降。生命至高无上。 第二步，用眼睛记住抢劫犯的面部特征，或身高等体貌特征。 第三步，记住抢劫犯逃出店后奔跑的方向。 第四步，等抢劫犯全部走完以后，快步走到门边确认抢劫犯的人数及所用的交 通工具。 第五步，马上中止营业。 第六步，打电话给主管，请主管给予指示。 二、在职培训的八个步骤 企业对员工进行在职培训通常包括八个步骤，即估、案、教、示、练、问、启、考，又 称为“8A 法”。 1.估：评估需求（evaluate） 在评估需求阶段，直线经理需要分析员工需要培训的内容。如果员工态度缺失，直线经 理就培训工作态度；如果员工知识欠缺，直线经理就加强知识培训；如果员工技能不熟，直 线经理就培训技能。 通过评估需求环节，明确员工的不足之处，并在此基础上确定培训内容，这样才能有的 放矢，防止资源和时间的浪费。 2.案：案例汇编（case） 企业在平时应该做好案例汇编工作，将本公司、本部门的培训案例汇编入库。根据评估 需求的结果，从培训案例库中挑选相应的实际操作案例，应用到员工培训过程中，将会收到 良好的效果。 【案例】 金蝶软件公司的案例培训 金蝶软件公司有一个金蝶大学，负责每年对全国各分公司的负责人进行提拔培 养，其中会运用到案例培训方法。 例如，一个案例的内容是，某公司由于项目完成得不好，使得经营处于低谷。 管理人员把这个案例抽取出来，让受训者分析当时的外部竞争环境、管理者的管理 风格、当时采取的经营策略与市场策略、当时的实际经营状况等，同时提出应对策 略；然后管理人员会将所有学员分成小组，让他们分别制定出具体的应对方案；最 后再将当时的实际应对方案和策略一一告之大家。 金蝶软件公司运用本公司案例考察、培训员工的方法，不仅实用，针对性也很 强，有利于员工实际工作能力