2021年管理学罗宾斯考研知识点总结.docVIP

罗宾斯 管理学 第十三版 本章小节，为考试做准备！ 1.1 解释为何管理者对组织很关键。 管理者对组织很关键原因有三个。 第一，在不确定、复杂和混乱时期，组织需要她们管理技能。 第二，管理者是组织完成任务关键。 第三，管理者对职员生产率和忠诚度有贡献；职员被管理方法能够影响到组织财务绩效，事实表明管理能力对于发明组织价值很关键。 1.2 阐释谁是管理者，她们在何处工作。 管理者协调和监管她人工作，这么组织目标才能实现。非管理雇员直接处理工作或任务，没有些人向她们汇报。在传统结构组织中，管理者包含基层、中层和高层三类。在其它架构较为松散组织中，管理者可能不轻易被识别出来，尽管有些人必需担任该角色。 管理者在组织中工作，这是人为刻意安排，以实现某个特定目标。 组织有三个特点：有明确目标、由人组成、有精密结构。现在很多组织结构变得愈加开放、灵活和适应改变。 1.3 描述管理者职能、角色和技能。 从宽泛意义上说，管理是管理者做事，包含协调和监管她人工作活动，从而使她们工作能够有效率且有成效地完成。效率意味着“正确地做事”；成效意味着“做正确事”。管理者四种职能包含：计划（设定目标、制订战略和开发计划）组织（安排和建构工作） 领导（和人工作和经过人工作）和控制（监管、比较和纠正工作绩效） 名茨伯格管理者角色包含：人际关系角色，包含人和人关系和其它礼仪性/象征性职责（名义领袖、领导者和联络员）；信息传输角色，包含搜集、接收和传输信息（监管人、宣传人和讲话人）；决议制订角色，包含作出决议（企业家、危机处理者、资源分配者和谈判者） 卡茨管理技能包含技术技能（工作特定领域知识和技术）、人际关系技能（和她人及团体良好合作能力）、概念技能（对抽象复杂情况思索和表示想法能力）。、 技术技能对于低层管理者最为关键，而概念技能对于高层管理者最为关键。人际关系技能对全部管理者全部相同关键。其它部分经确定管理技能包含管理人力资源、激发承诺、管理变革、使用有目标人脉网络，等等。 1.4 描述重塑和重新定义管理者工作原因。 影响管理者工作改变包含全球经济和政治不确定性、改变工作场所，道德问题、安全威胁和改变技术。管理者必需关心用户服务，因为职员态度和行为对用户满意度含有很大影响。管理者必需关心社交媒体，因为这种沟通形式在管理中变得很关键，已成为有价值工具。管理者也必需关心创新，因为这对于组织保持竞争力很关键。最终，在开发企业目标时，管理者必需关心可连续性。1.5 解释学习管理学价值 学习管理学很关键原因有以下三条：（1）管理普遍性，即多种类型和规模组织、任何组织层级和工作领域、任何地方组织全部需要管理；（2）工作现实，你要么成为管理者，要么成为被管理者；（3）作为管理者奖励和挑战。 奖励：发明工作环境来帮助大家在工作中发挥最好能力，支持和激励她人，帮助她人在工作中找到意义和成就感等等。挑战：完成困难工作，有时文书工作比管理职责更多，和多种多样人打交道等等。  管理史 描述早期管理部分例子 历史很关键，因为它帮助我们了解当今管理实践起源，并识别什么原因有用和什么原因无用。我们能够在埃及金字塔建造和威尼斯兵工厂中看到早期管理实践例子。 亚当斯密《国富论》出版是一个关键历史事件，她在其中提出了劳动分工（工作专门化）益处。还有一个例子是工业革命，它使得在工厂中生产比在家庭中生产更经济。所以，需要管理者来管理这些工厂，而这些管理者则需要正式管理理论来指导她们。 解释古典方法中多种理论 泰勒以“科学管理之父”而著名，她研究了使用科学管理远离（即改善生产效率指南）人工劳动来找到工作最好方法。 吉尔布雷斯夫妇关键贡献是发觉有效手部和身体动作，并为优化工作绩效包含合理工具和设备。 法约尔人为，管理职能普遍存在，而且和其它企业职能存在差异。她总结出了14条管理标准，这是很多现代管理概念演化起源。 韦伯描述了其策划那个为官僚行政组织理想组织类型，今天很多大型组织仍然存在这种特点。 当今管理者分析需要实施基础工作任务、使用工时动作研究来去除多出动作、为工作雇佣资质最适宜职员和基于产出包含激励体系时，她们应用科学管理理论。当管理者推行管理职能，构建组织以使得资源被有效利用时，她们应用通常管理理论。 讨论行为方法使用和发展。 组织行为学方法早期提倡者（罗伯特 欧文、 弗莱特、巴纳德等）贡献了很多想法，不过她们全部相信人是组织最关键财产，应该得到重视。 霍桑试验极大地影响了相关人在组织中作用管理理念，使得管理学强调了人这一新原因。行为方法在很大程度上塑造了当今组织管理方法。现代相关激励、领导力、群体行为和发展和其它管理学问题理论，全部能够追溯到组织行为学方法早期提倡者和霍桑试验结论。 描述定量方法。 定量方法包含利用统计学、最优模型、信息模