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加气站服务管理规范 加气服务规范管理制度 为进一步规范加气员工服务标准，提高服务质量，特制 定本制度。 一、加气员服务规范 （一）仪表标准 1 、着装统一。员工上岗期间一律穿统一的工作服，严 禁混穿，做到衣裤拉链到位，纽扣锁住，皮带束紧，不卷起 袖口、裤腿，不穿拖鞋、高跟鞋，统一佩戴工作标识牌。 2 、仪表端庄、服饰整洁。员工不染彩发，不戴墨镜， 男性员工不留长发、长胡须，无大鬓角；女性员工长发束起 不过肩，不化浓妆，不涂指甲，饰物适当。 二、形体标准 1、员工站姿正直平稳，不依靠防撞柱、罩棚柱 ;不双手 插兜、抱肩、拢袖。 2、 员工坐姿端正，不靠坐防撞柱、罩棚柱、不前俯后 仰、不东倒西歪、不摇腿翘脚。 3、 引导车辆动作认真，手势规范，不单手、单指指点 驾驶员。 三、加气操作标准 1、指引车辆进入专用车道 礼貌用语：您好、欢迎来到海通加气站、请下车、请稍 2 等、请关闭发动机并拉手刹、请打开引