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由孔子怪颜回得到的启示 孔子错怪颜回 有一次，孔子带着学生们周游列国。由于受到小人的陷害，孔子被困在去陈国和蔡国的 半路上。这地方荒芜偏僻，没有人烟，孔子师徒数人连野菜场也喝不上，7 天未进一粒米， 饿得实在没办法，只好在一间没人住的破屋子里睡大觉。 孔子的大弟子颜回出门，走了好远，才讨了一点米回来煮饭给孔子吃。等到饭刚要煮熟 的时候，孔子翻身，恰好看见颜回从锅里抓起一把饭来吃了。孔子假装睡着了没有看见，过 了一会儿．颜回端着饭送给孔子吃，孔子有些不悦，说：“今天我梦见我死去的父亲了，饭 要是干净的话，我想用来祭奠他。”老实的颜回不知孔子的话里有话，便照直说： “不行， 刚才有草灰掉进锅里，粘在米上，我觉得扔掉可惜，就把它连饭一起抓来吃了，这饭不干净。” 孔子听了，沉思良久。他感叹地说：“我所信任的是眼睛呀，可是眼睛也不是完全可以信赖 的；我所依靠的是心呀，可是心也还不足以完全依赖。弟子们要记住：认识了解一个人真是 不容易啊！” 由这个故事我们可以知道 “知人不易”正如孔子所说:“所信者目也，而目犹不可信； 所恃者心也，而心犹不足恃。知人固不易矣！”颜回是孔子最称赞、最倚重的弟子，孔子曾 寄望颜回能继承他的志业，这样深获信任的弟子，仍然会因为眼睛的 “误导”而起疑心，难 怪孔子会说 “目犹不可信”。 通常对于我们的言行举止，会有两种截然不同的解读。许多纷争的起点，其实都源于自 恃 “眼见为实”，因此，判断他人的得失前要谨慎，并需长时间客观细腻地观察，不要轻易 下定论，因为究竟是君子或是小人，可能答案还没上桌，就暴露出自己个人的价值观了。连 孔子都慨叹 “知人不易”，我们岂可以自己眼见的两三事，随意去评断人、事、物？ 由此，我们可以联想领导者们会不会遇到类似的问题呢？ “我看到 XX 如何如何”的信 息传递方式，甚至利用这种所谓的 “亲眼所见”去打击、诋毁他人的现象，在现实生活中比 较常见。如何处理这种信息，孔子给我们树立了很好的榜样——进一步调查和分析。如果主 观地作出判断，不信任也就由此产生。而怀疑的种子一旦种下，管理者就成了 “疑邻盗斧” 中的 “亡斧者”，在不断的自我印证中，不信任得到强化，最终演变成为一种毁灭性力量。 同样，孔子的做法告诉我们，建立信任是长期的工作，而破坏信任则很简单——只要 一次怀疑就够了。不要让未经调查的信息干扰甚至破坏这种信任，其要点：第一，信任要建 立在长期考察的基础之上。正所谓 “试玉要烧三日满，辨材须待七年期。”那些所谓的 “一 见钟情”式的信任，不仅草率，而且也是缺乏诚意的表现。第二，找出真相，有效地反击和 遏制流言，使受信任者免受伤害。人都是有欲望、有缺点的，这很正常，关键是看组织有没 有及时发现偏差、纠正错误的机制和能力。信任是有原则的，绝不意味着放纵，严格地执行 纠错制度，才是对人最好的保护。其三，了解真相要有策略。人都有自我保护的本能，如果 孔子上来就声色俱厉地对颜回说：有人看到你偷吃，是真的吗？那颜回的解释就会给人一种 狡辩的感觉——虽然说辞一样，但却未必能让人信服，还有可能引起弟子之间的矛盾。孔子 的做法，不仅让颜回 “乖乖地”说出了真相，还再一次验证了颜回的诚实，让子贡等人心服 口服，这种高超的技巧是令人佩服的。 总而言之，面对组织中的各种 “信息”，领导者要有准确的判断和辨别能力——这既有 观念、心态方面的因素，也需要足够的策略和技巧。 那么，我们再看下面这个故事。“校人烹鱼”的故事，见于《孟子》。有人送给郑国子产 一条活鱼，子产叫管理池沼的小吏把鱼放到池里去。小吏把鱼煎着吃了，却回报子产说：“才 放到水里的时候，鱼还显得局促不安的样子，过一会儿就活跃起来游走了。”子产听了高兴 地说： “可给鱼找到适当的地方了！” 子产为什么受小吏所欺？子产觉得鱼初放到水里时，局促不安，之后就活跃起来，这是 很合情合理的事情。因没有亲自去看一看，结果上当受骗。 说这个故事，是有感于在现实生活中，犯有子产、孔子一类主观、轻信毛病的领导者， 确实不乏其人。有的领导者身居高楼，有眼不到群众中去看看，有腿不到基层去走走，办事 光听别人说，靠自己想当然，以致常被那些巧嘴卖乖的下级所欺，甚至对他们大为赏识。有 的领导者虽然步出大院，到下面去看了，走了，但那实际是乘车兜 “风”，观花赏景，不作 调查研究，因此，处理问题妄下判断，以偏概全，有时还把那些克己奉公，忠诚老实，具有 “老黄牛性格”的人当作 “傻瓜”，这也看不惯，那也