核心竞争力分析——沃尔玛电子教案.pptVIP

核心竞争力分析——沃尔玛;一、天天平价——低成本核心竞争力的培育;1.控制进货成本;2.控制物流成本; 3.降低经营成本;二、顾客至上——优质服务能力的培育;1.“顾客关系”哲学; 2. 良好的购物环境;3.”无条件退货“保证;三、高效的物流配送系统;沃尔玛的配送中心完全实现了自动化。配送中心的每种商品都有条码，由十几公里长的传送带传送商品，由激光扫描器和电 脑追踪每件商品的储存位置及运送情况，传送带直接将货物传送到正确的卡车上。许多商品在配送中心停留的时间总计不超过48 小时。配送中心每年处理数亿次商品，99％的订单正确无误。 ;四、管理手段的信息化;五、独特的企业文化;由全体员工参与的利润分享计划，规定任何一名加入沃尔玛一年以上并且在一年中至少工作1000小时的员工，都有资格参与公司的利润分享。该计划同时为员工提供丰厚的退休金，解除了他们的后顾之忧。 雇员购股计划，让员工通过工资扣除的方式，以低于市值 15％ 的价格购买股票。这样80％以上的员工或借助利润分享计 划或直接持有公司股票。员工利益与公司利益休戚相关，实现了真正意义上的“合伙”。 根据“员工折扣规定”，员工、员工配偶及其被赡养人，在沃尔玛购物时，许多种正常价格的商品可以打1O％的折扣。对于那些在沃尔玛工作一年以上的员工，沃顿基金会向他