银行客户意见受理单.docVIP

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**银行客户意见处理单 受理号: ******** 意见类别:(投诉/督办/建议/表扬) ID: ******** 主送:**消费金融公司 意见类型:□服务态度 □服务技能 □服务环境 □服务渠道 ※业务产品 □营销宣传 □系统功能 □内部管理 □贵宾权益 □工作失误 □违规操作 □金融犯罪 □其他 意见来源:※xx □Email □信函 □传真 □微博 □媒体 □来访 □网点现场 □客户意见簿 □其他 受理级别:※(一般/紧急) 办理时限: * 天(最后回复时间:*月*日) 客户信息 客户姓名: 李×× 性别: 男\女 账号: ×××××××× 证件号码: ×××××××××× 联系电话: 136××××××××× 地址/Email: ××××× 客户意见及要求 受理机构:x 受理人:徐琳玲 联系方式: 日期: 处理要求 请贵部了解情况,联系客户并回复客服中心意见箱(ID:012342) 处理机构:x 经办人: 联系方式: 负责人: 日期: 情况调查和处理结果 处理机构: 服务品质监督员: 联系方式: 负责人: 日期 存在问题及整改计划 分行或总行归口管理职责部门填写: 责任部门: 经办人: 联系方式: 负责人: 日期: 客户服务中心初步审核意见: 经办人: 负责人: 联系方式: 日期:

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