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淘宝信息系统可行性报告 一、引言 （一）系统名称：淘宝应用信息系统 （二）系统目标：淘宝立志成为中国最大的网上个人物品交易市场，随着电子商务突飞 猛进的变化和成长，淘宝从单一的 C2C 网络集市变成了包括 C2C、团购、分销、拍卖等多 种电子商务模式在内的综合性零售商圈。淘宝立志成为世界范围的电子商务交易平台之一。 （三）系统功能：淘宝商城整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站 式解决方案。提供 100%品质保证的商品，7 天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现 等优质服务。 淘宝信息系统提倡诚信、活跃、快速的网络交易文化。在为淘宝会员打造更安全高效的 网络交易平台的同时，也为更多网民提供就业机会。淘宝网也全力营造和倡导互帮互助、轻 松活泼的家庭式氛围。每位在淘宝网进行交易的人，不但交易更迅速高效，而且还能交到更 多朋友。 淘宝信息系统的具体功能有：人员管理功能、采购仓储管理功能、销售管理功能、支付 管理功能、安全管理功能、会员管理功能、售后管理功能、财务管理功能。 （四）项目由来：近年来，随着通讯技术、网络技术的迅速发展促使电子商务技术应运 而生。电子商务具有高效率、低成本的特性，为中小型公司提供各种各样的上级而迅速普及。 然而，一个成功的电子商务网站需要多方面全面的信息系统才能完美运营，所以淘宝信息系 统不只局限于一系列购物管理的功能，他还包括店家和客户的交流，客户之间的交流，网络 游戏装备交易区、虚拟货币交易区等应用。充分利用网络的虚拟和自由使贸易交流变得更加 流畅并多选择。 一、系统建设的背景、必要性和意义（报告要用较大的篇幅说明总体规划调查、汇总的全过 程，要使人信服调查是真实的，汇总是有根据的，规划是可信的） 2.1 系统建设的背景分析 2.1.1 中国电子商务发展及现状 中国的电子商务发展迅速，目前正处于商业模式融合时代，电子商务的本质其实就 是通过互联网实现商务交易，所谓的商业模式，无论是 B2B ，B2C ，C2C ，其区别仅仅在于 交易对象的不同而已，目前由于中国消费群体的一致性是的 B2B 与 C2C 走向融合，也就是 说中国的电子商务正在向更成熟的方向发展。 2.1.2 淘宝发展简述 淘宝诞生于 2003 年 5 月 10 日，自诞生起淘宝网拥有会员 1.7 万。这一年是淘宝起 步的 第一年，从阿里巴巴开始投资 1 亿元人民币开始大力打造国内首家具有本土气息的 C2C （Customer To Customer ）模式网站以来，淘宝网在注入了新的血液后，开始高速发展。 由 于其基于诚信为本的准则，从零做起，在短短的半年时间，迅速占领了国内个人交易市 场的 领先位置，创造了互联网企业的一个发展奇迹。同时为了满足消费者的多样化需求， 淘宝网 的商品数目在近几年内有了明显的增加，从汽车、电脑到服饰、家居用品，分类齐 全，更是 设置了网络游戏装备交易区。 与其他网站不同的是， 会员在交易过程中感觉到轻松活泼的家庭式文化氛围。 其 一个 例子是会员及时沟通工具—— “淘宝旺旺” 。 淘宝网也注重诚信安全方面的建设， 引入了实明认证制， 并区分了个人用户与商家 用户 认证，两种认证需要提交的资料不一样，个人用户认证只需提供身份证明，商家认证 还需提 供营业执照，且一个人不能同时申请两种认证。淘宝同样引入了信用评价体系，对 于买卖双 方在支付环节上的交易安全问题，淘宝推出了名为 “支付宝”的付款发货方式， 以此来降低 交易的风险。 放眼全球电商的发展，B2C 已成大势所趋，淘宝在 2007 年底就推出了 B2C 业务。 今年 6 月，阿里巴巴集团宣布将淘宝网分拆为三个独立公司———沿袭原 C2C 、团购等业 务的淘 宝网()，平台型 B2C 电子商务服务商淘宝商城()、以及一站式 购物搜索 引擎一淘网()，三个公司被称为淘宝的三个 “尖刀团” ，其中淘宝商城 是重中之重。 2.1.3 淘宝网发展的趋势 随着网络购物逐步升级为中国消费者的主流消费渠道,中国网上零售市场未来最大的发 展趋势将是,传统消费品和零售行业厂商的互联网化。除了网上零售厂商外,将会有更多的传 统企业开始搭建自身的网上零售渠道,或者直营自有产品,或者搭建互联网渠道分销体系。现 阶