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大堂经理培训学习体会 大堂经理培训学习体会如果把 xx 农 xx 银行比作是一棵树叶茂盛 的大树 ,那我就是树上一颗刚萌芽的嫩枝 ,我愿意用生命为它葱茏绽放 自已的青春 ,这是我内心最真实的想法 ,决不是矫揉造作 ,因为对我说 , 是您给了我第二次生命 ,我怎能不为您的繁荣昌盛贡献自的所有的力 量呢 ?时光飞速，进行半年时间就过去了，经过一段时间的努力，得 到领导和同事的信任和支持， 由柜员调到大堂经理职位， 可我对大堂 经理这个职位很模糊， 认为大堂经理就是坐在大厅为客户解答一些问 题，填填单而已，还是比较轻松。 可是经过去浦发银行培训和学习， 让我深刻明白了作为一名大堂 经理的重要性，更深入了解大堂经理岗位职责，要用心体验，更将微 笑挂在脸上，将热情融入行动中， 以良好的仪容仪表， “润物细无声 “的 服务，迎接每一位进入我行的顾客。 说起容易做起难，但是我没有气馁，我自学关学，礼仪服务，演 讲与口才，功夫不负有心人， 现在我在实践中摸索出有效的工作方法， 即是脚要动，手要快。 嘴要勤，眼要疾，嗓要甜，脸要笑，业要熟，脑要记，掌握了八 个要领，我慢慢地融入到工作中去，急客户之所急，想客户之所想。 我坚持以 ”以客户为中心 ”的服务理念 ,牢记树立 ”客户第一 ,服务 至上 ”的思想 ,客户是我们的衣食父母，客户我行营业大厅首先映入眼 前的不仅仅是室内的装修环境 ,而是一张张微笑的脸 ,一句句亲切的问 候 ,大堂经理是众服务的一张名片 ,更是我行营业网点形象大使 ,她不 仅有良好的个人形象 ,明的言谈举止作为支撑 ,而是在与客户交往中表 现出交际风度 ,直接代表我行的形象 ,所以我着重这方面下功夫利用休 息时间走返各大银行，感受他们的服务，学习他们的先进经验，弥补 我对工作中的不足， 同时我也向客户宣传我行优惠业务， 发掘身边客 户资，虽然每天工作很累，但是我觉得很充实。 服务是既伟大又高尚的，是既普通又平凡的，不论在何种岗位， 担任何种服务， 都是在以不同的形式为客户服务， 都会得到尊重和认 可的。 工作并不都是轰轰烈烈的，平凡并非平庸，踏实并非无能！只要 干一行爱一行， 全心全意得为客户提供更好的服务， 客户的微笑和赞 许就是我工作的目标和动力！ 欢迎您下载我们的文档，整理范文，仅供参考 资料可以编辑修改使用 致力于合同简历、论文写作、 PPT设计、计划书、策划案、学习课件、各类模板 等方方面面，打造全网一站式需求 觉得好可以点个赞哦 如果没有找到合适的文档资料，可以留言告知我们哦