公关调研中常用方法和应注意问题.pptVIP

一篇旗讲稿 二、一恪公吳调查报告 三、一份公美策州书 映新闻发布会  公共关系调查与研究  公共关系工作的四步工作法: 四步工作法”:调查研究、策划创意、 方案实施和评估反馈。 调查研究是前提 策划创意是关键 方案实施是重点 总结完善靠评估。  、公关调研的意义和作用 、意义: 首先获取信息、了解情况 其次,提供第一手资料 再次,了解和熟悉公众 最后,提供准确的信息和咨询  2、作用 1)提供信息保障 2)监测组织环境 3)塑造组织形象 包括产品形象、服务形象、人员形象、实力 形象、精神形象等  二、公关调研的类型 第一、基础性调查(静态调查)—适用于新建立 的组织 旨在对组织的基本状况、生存环境,特别是其内 外部公众的情况,以往公共关系状况等进行全面 的了解,摸清底细,为全面开展公共关系工作, 制定决策公共关系战略提供依据。  基本内容 、组织自身状况(性质、任务、经营状况 员工队伍、产品服务、经营方针等等) 2、公众(内部公众的数量、文化程度、职务; 外部公众的分布、数量、类型等等) 3、组织环境(法律、法规、经济状况、知名 度等) 作用:全面认识组织的过去与现在,揭示其 特点和内外部公众、组织环境等方面的基 本情况,防止在公关工作中总体战略上形 成偏差。  第二、周期性调查(动态调查 反映组织及其公共关系的动态特点和不同时期 的变化情况 通过历时性分析,有针对性地及时采取各种 主动措施,增强组织对环境的适应能力和应变能 力,通过灵活的决策实现组织的动态管理。  作用 1、增强组织对环境的适应能力和应变能 力 2、监测环境、提前预警和防患未然的 积极作用, 3、及时发现问题、有的放矢 特点:重点突出、系统性强、相对深入的特点。  主要内容 1、公众舆论的变化情况 舆论标志体现公众舆论中各种意见的强度和量 特征,表明各种舆论在一定时间和空间所达到 的规模和发展趋势。 舆论指标计算持某种意见的公众的分布区域 型和数量的多少,来显示这种意见的影响范围 和力度。