XXX茶楼会员方案.docVIP

XXX茶楼会员管理制度 一、 会员卡分类及功能 1、我茶楼会员按照功能分为两类：储值卡、免费卡。 2、储值卡同时具备打折优惠、储值和积分三项功能，但免费卡仅能积分。 3、打折功能：按照会员卡等级规定的折扣权限，在会员结账时给予相应的折扣。 4、储值功能：会员卡可提前预存金额，不定期参加店内活动，享受折上折的优惠额度。 5、积分功能：储值卡和积分卡均可享受消费100元积1分，积分可以在本店兑换茶叶、茶具、优惠券等。 二、会员尊享特权 1、本店会员凭会员卡等级可享受消费总额的折扣优惠。 2、每月会员活动日，所有会员尊享半价购买茶叶、茶具特权，当日消费打6.8折。 3、会员优先享受包间预定、会员特价和各项优惠措施。 4、享受本店的消费积分奖励和邀请免费参加本店举办的各类会员联谊活动和参加抽奖活动。 5、在本店包间紧张时，会员将享有包间预订优先权。 6、会员生日当天在本店消费的会员可获赠精美生日礼物一份，当天消费不论会员卡等级打5折。 三、会员卡的办理及发放 1、本店积分卡可通过关注本店微信公众号或者其他本店活动免费获取，储值卡只能在本店收银台办理，每张卡工本费20元。 2、为保证和维护会员利益，每一张卡务必由申请人真实填写会员信息登记表，并确认遵守《逸品轩会员管理制度》。 3、会员的办理：办卡人需出示有效证件并填写会员信息登记表，方可办理会员卡一张。 4、会员卡由茶楼收银员办理手续，向客人收取和进行充值，并向客人出具会员储值单，正式发票待客人每次消费后给予等值面额的发票。 5、其它员工销售的会员卡，可将客人带领到收银处办理手续，并由销售人员在会员信息登记表上签署姓名，以便业绩统计。 四、会员卡等级晋升及使用 1、本店会员卡分为免费卡、普卡、银卡、金卡、铂金卡、至尊钻石卡。 2、本店免费卡只具有积分功能，积分可以参加店内积分活动。会员积累满100积分后，可以在收银处使用100积分换取本店会员普卡。 3、会员等级晋升 普卡只可在收银台办理，每张卡工本费20元。会员消费普卡打8.8折。 会员消费满5000元或者一次性储值5000元，会员普卡可晋升为会员银卡，消费打7.8折。 会员消费满15000元或者一次性储值15000元，会员普卡可晋升为会员金卡，消费打6.8折。 会员消费满30000元或者一次性储值30000元，会员普卡可晋升为会员铂金卡，消费打5.8折。 会员消费满50000元或者一次性储值50000元，会员普卡可晋升为会员至尊钻石卡，永久享受消费打5折。每年元旦可收到本店赠送的价值2000元至尊会员礼品一份。其它传统节日本店均有精美礼品赠送。 4、会员卡是客人在酒店储值消费和享受各项优惠措施的唯一凭证，该卡只限本人使用，持卡人应妥善保管会员卡和密码并按规定使用，若因丢失、转借和密码泄露等造成的损失，酒店概不负责。 5、会员须在结账时出示会员卡和输入密码，以便享受优惠和累计积分，若不能出示时是为无卡对待，过后补卡不被接受。 6、持卡人资料若有变更，必须及时办理变更手续，否则，因此而引起的责任由持卡人承担。 五、会员卡的挂失、补办、换卡和退卡办理 1、挂失：会员卡遗失后、持卡人须在24小时内凭有效证件到本店挂失。因未及时挂失引起的责任由持卡人承担。 2、补卡：办理挂失的会员卡，可在3个工作日后办理补卡手续，补卡不得更改会员卡原有持卡人姓名和身份证号码等重要资料，每张卡需交补卡费20元，原卡内的相关信息方可转入新卡内继续使用。