卓越班组长训练营.pptVIP

邯郸移动 卓越班组长训练营  我们的约定  我们的服务承诺 家庭 项目  课程内容 、班组长在企业管理中的作用 、沟通艺术 三、现场管理艺术 四、时间管理 五、班组长的心里理素质 六、班组长的班前会掌控艺术 七、班组长的激励艺术 八、班组长的团队建设艺术 九、班组长的企业教练艺术 十、班组长的赏识领导艺术  、班组长在企业管理中的 作用 主管扮演的三大角色 主管的三种能力  主管扮演的三大角色(一 信息沟通角色 及时将上级指令传达到下级,变为部 属的行动 迅速将市场信息及部属情况反馈到上 级,以供上级决策用 横向部门之间及时交流信息、进展情 况以便更好协作,并与市场发生联络  主管扮演的三大肩色(二) 人际关系角色 °在上级面前是被领导者,完成上级指 令,在下级面前是领导者,下达指令并 对结果负责 在同级面前,协作者的角色 °在用户面前是公司形象的代表,代表 公司履行各项指责  主管扮演的三大角色(三) 决策者角色 将上级下达任务转化为部门目标,并 有效解决目标实施中的问题 帮助解决部属目标实施中遇到的问题 要善于发现将来的问题,并将问题转 化为机会,作为制定规划的依据  主管的三大能力 1、专业能力:解决问题,实现最终 结果的保障 2、决策能力:企业持续发展的保障 沟通能力:创造顾客