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规范行为，强化监督，努力建设法治导向型的服务型 税务 规范行为，强化监督，努力建设法治导向型的服务 型税务 XX区依法行政工作经验交流材料规范行为，强化监督，努力建设法 治导向型的服务型税务XX市XX地方税务局党的十六大后，国家税务 总局提出“将税收工作的重心转向法治导向型”，这是一项长期工 作，更是一项全局性、系统性的工作。近年来，我局依照“巩固完善， 加强落实，规范执法，强化监督”的工作思路，通过明晰权责，规范 行为，强化监督，全面提升了我局依法治税的整体工作水平，为建设 法治导向型的服务型税务奠定了基础。一、理顺执法与服务的关系， 深刻认识建设“服务型税务”的重要意义“服务型税务”， 就是从管 理模式上转变过去那种以监督打击为主的管理思路， 确立以纳税人为 导向的服务型思想、服务型方式和服务型机制，从而更好地履行税收 职能、提高税收征管效能。这就要求我们切实转变管理理念，从观念 上彻底改变过去政府机关强调命令、强调指挥、强调管制的思维定势， 以强化服务为我们工作的出发点、着力点和归宿点。 （一）建设“服 务型税务”，是适应加入WT国求建设公共服务型政府的迫切需要。 加入 WTO对我国政府的影响是全面和深远的。在经济全球化的浪潮 下，也只有建立公共服务型政府，实现政府由管制型向服务型的转变， 才能与国际惯例接轨，保证政府运转的高效、透明，为实现全球资源 向本地集聚营造良好的环境氛围。市政府明确提出，要建立行为规范、 运转协调、公正透明、廉洁高效的“服务型政府”，因此，我们构建 “服务型税务”也是落实市政府建设服务型政府的现实要求， 是建设 公共服务型政府的重要组成部分。（二）建设“服务型税务”，是贯 彻“三个代表”要求坚持执政为民思想在税务工作中的具体体现。 贯 彻“三个代表”要求，本质在执政为民。长期以来，由于计划经济下 传统思想观念的束缚，我国在税收执法中对征税人的权力和纳税人的 义务强调较多，而对征税人的义务和纳税人的权利强调较少。建设 “服务型税务”，就是要在理论上确立税收的公平原则，确立纳税人 的主体地位，确立纳税人与税务机关平等的关系， 从而真正转变税务 机关的观念和工作方式，充分尊重纳税人、服务纳税人，切实维护纳 税人权益。（三）建设“服务型税务”，是体现税收本质特征实现税 收职能的客观要求。从本质上说，税收是国家凭借政治权力为提供公 共产品和公共服务而取得的收入。我们建设“服务型税务”，就是要 构建一种新型的税收征纳关系，征税人积极主动地为纳税人提供优 质、高效、便捷的服务，纳税人更加白觉、主动、积极地诚信纳税， 从而从根本上改善税收征纳关系，提高纳税遵从度，促进税收职能的 有效实现。二、规范行为，努力提高纳税服务水平建设“服务型”税 务，我们的目标就是要实现两个提高：一是提高服务纳税人水平，即 为纳税人提供规范的、全面的、及时的和经济的各项服务措施，大幅 度提局纳税服务的水平和质量；二是提局服务地方经济水平，就是说 既要依法组织完成税收收入，又要充分发挥税收的宏观调控作用、 政 策导向作用，为促进经济发展、调节收入分配、维护社会稳定服务。 为此，我局不断规范执法行为，并强化对执法人员素质和能力的教育。 （一）推行执法公示制度和纳税服务八公开我局与各部门及各岗位按 责任签订了行政执法责任书，在执法主体中根据部门职责及岗位职责 确定了执法依据，执法责任，执法目标及执法考核。同时，根据推行 执法责任制的要求，适应政府职能的转变，进一步推进政务公开，我 局将执法依据、执法主体、执法结果向社会公开，使有效监督税收执 法权成为可能。为加强执法公示的指导性和时效性，提高执法透明度， 我局对外庄严承诺实行纳税服务八公开，即：公开税收法律和规章； 公开各办税窗口的职责范围；公开纳税人办理各项涉税事务的时限、 步骤和方法；公开服务标准，让纳税人清楚服务项目、标准和范围； 公开收费标准，凡是收费的项目要公开收费标准和依据； 公开违章处 罚，定期将纳税检查情况、对纳税人处罚结果和依据公开；公开工作 纪律和廉政规定，将税务人员守则、税务人员职业道德工作纪律和有 关廉政规定公开；公开受理纳税人投诉的部门和监督电话， 设置举报 箱，公开接受社会监督。（二）注重发挥职能，实现业务过程法制工 作规范化地税局是一个业务性很强的政府职能部门， 因此，我局将税 收法制工作作为业务工作的“龙头”和抓手。征收局将法制工作作为 业务工作的统揽，基本实现了对依法征收的全过程控制； 稽查局紧把 审理关，实现了对稽查案件的控制；政策法规科着重实现在政策落实、 制度协调、减免税管理等方面的规范化；各管理局能够处理好为执法 与服务的关系，做到既严格依法办事，又维护纳税的合法权益，在向 “服务型”税务转变的全过程，充分发挥了管理职能。 （三）强化对 执法人员素质