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科学管理原则 [美] F. W. 泰 罗 第一章 科学管理的基本原理 管理的主要目的，应该是使雇主实现最大限度的利益，同时也使每个雇员实现最大限度的利益。 “最大限度的利益”这个词，从它广义的意义上去使用，不仅意味着为公司或老板取得巨额红利，而且还意味着把各行各业的经营引向最佳状态，这样才能使利益永存。 同样的道理，最大限度的利益对每个雇员来说，不仅意味着他能比其他同级别的的人取得更高的工资，更重要的是，还意味着能使每个人充分发挥他的最佳才能，一般说来，这样他就能以他的天赋和聪明才智去干出最佳等级的活计来——如果他有机会干这类活的话。 雇主的利益联系着雇员的利益， 应该是管理上的两个牵头的目的，这看来是不言而喻的，毋庸赘言。但，无意的是，在整个工业界，雇 主的组织也好，雇员的组织也好，大部分是为了斗争，而不是为了和平；任何一方的绝大多数也许都不会相信他们的相互关系会又可能协调到利益均等的地步。 这些人中的绝大多数，都相信雇主和雇员的根本利益必然是对立的。科学管理则恰恰相反，它的真正基础在于相信两者的利益是一致的；除非雇员也一样富裕起来，雇主的富裕是不会长久的，反之亦然； 给工人以他最需要的高工资和给雇主以他最需要的产品的低劳工费用，也是完全可能的。 希望在那些不赞同这些目的的人们中间，至少会有些人改变自己的观点：某些雇主从原来以尽可能的工资试图从工人那里取得最大利益的态度，改变为对他们的工人采取一项较温和的政策，支付给工人以较高的工资；某些本来不乐意他们雇主取得一笔合理的或是巨额利润的工人们，认为他们劳动的果实应全部归他们所得，而那些他们为之工作的即在事业上投了资本的人，就不该享有或很少该享有什么权利，这些工人们也应该改变他们的观点。 谁也不会否认，就任何一个人的情况来说，只有当这个人达到他的最佳工作效率时，也就是说，当他做出他最大限度的日产量时，才会有最大的利益。 在两个人一起工作的情况下，以下的事实也将是十分清楚的。如 果你和你的帮手的技艺变得非常高超， 你和他在一起每天能做两双鞋，而你的竞争对手和他的帮手每天只能做一双，这就很清楚，在你卖掉 了两双鞋后，你能比你的竞争对手给自己的帮手付更高的工资，而且还能比你的竞争对手剩下更多的钱，所得利润更高。 在一个更复杂的制造业企业中，情况也将是十分的清楚，只有在企业能做到以最小量的综合支出 (包括人力、自然资源和以机器、建筑物等形式出现的资本的费用等 )完成了企业的工作，才能实现工人最大的利益，同时也结合着雇主的最大利益。或者，用另一个方法说明同样的情况：只有在企业的人和机器发挥出最大的潜在生产率，即只有 在企业的人和机器大会出最大的潜在生产率，即只有每个人和每台机 器制造出最大量的潜在产品时，才能实现最大的利益，因为在竞争中 除非你的人和机器每天能比你周围的其他人们干出更多的活计，否则 你就无法比你的竞争对手给自己的工人支付更高的工资。同样真实的 是，两家彼此相互竞争的公司，在支付高工资的可能性上，其情况也 是和上述的事例一样的； 在一国的各个地区之间，甚至在国与国之间， 只要彼此处于相互竞争状态，情况也是会一样的。总之，最大利益只 能是最大限度的生产量的成果。本文后面将提供若干家公司的实例， 这些公司挣得巨额红利，这样就能比他们周围类似的人们（即和这些 雇主们正处于竞争状态的人）给自己的工人支付高出 30－100％的工资。这些实例包括不同类型的工种，从最初级到最复杂的。 以上推论如果正确，那么工人和经理人员双方最重要的目的应该是培训和发掘企业中每一个工人的才干，使每个人尽他天赋之所能，干出最高档的工作——以最快的速度达到最高的效率。 这些原理看来是不言而喻的，许多人可能认为再去论述它几乎是幼稚的。那么就让我们看看事实——这在本国和英国都是确实存在的。英国的和美国的人民是世界上最伟大的运动员，每当一个美国工人玩棒球或一个英国工人玩板球的时候，可以有把握的说，他总是全力以赴去为他的这一方争取胜局。他总要尽他的最大的能力以得到最高的比分。在竞争中，任何人如果不使出浑身的解数，那么群众对他的反应会是很强烈的，会给他打上“懦夫”的标记，并加以鄙视。 当这同一个工人第二天去上工时，他并不去尽力干出最大限度的 活计，而在大多数情况下，此人有意识地琢磨着尽可能少干活——比他所能干的少得多——在许多场合只干一个正常工作日活计的三分之一到二分之一。事实上，如果他要尽量做足一个最高限度的活计的工作日，他就会遭到他的同伙们的辱骂，其程度甚至比他在运动场上充当“懦夫”还厉害。少干活就是有意识地慢慢干，以避免做足一个工 作日，这在本国称之谓“磨洋工” ，在英国称之谓“闲荡” ，在苏格兰称之谓“慢行”。这些在工业企业中几乎是普遍现象，在建筑业中流行面也很广。虽然作者在作以上阐述时并不是对其有什么反感，但