森林公园工作制度.docxVIP

综合办公室工作制度 一、 坚持各项规章制度，自觉遵守党纪、政纪，杜绝违纪现 象发生。 二、 保持良好的办公环境和秩序， 工作人员统一着装、 挂牌 上岗、微笑服务、文明用语，对外热情接待、服务周到。 三、 负责起草有关文件、材料，上报下发及时、准确。 四、 搞好各类文件的归档，做好印章管理。除了正常报文、 报表外，其它用章需经领导批准后方能使用。 五、 做好上传下达工作，准确及时反映领导意图及上级的电 话、文件要求，经常深入各班组听取意见，并及时向领导汇报。 六、 为游客提供讲解服务，用语规范、讲解准确。 七、 做好游客投诉、咨询的记录工作，及时并妥善解决游客 的投诉，达到游客满意为止。 八、