医护对护理工作的满意度.docxVIP

优质护理服务医护人员满意度调查 您好！为了更确切地了解科室优质护理服务实施情况，达到患者满意、社会满意、政府满意的护理目标。我科特组织调查，以了解您的真实想法，希望得到您的大力支持与配合，谢谢！ 1、您认为优质护理服务方案合理吗 ①合理 ②不合理 2、 您认为开展优质护理服务前后护理工作有改变吗 ①有 ②没 有 3、您 认 为 开 展 优 质 护 理 服 务 后 ， 护 士 观 病情 及 时 、 护理措施落实到位了吗 ①及时、到位 ②一般 ③不及时、不到位 4、您认为把患者交给护士放心吗 ①放心 ②不放心 5、 您认为开展优质护理后能提高护士的综合素质吗 ①能 ②一般 ③不 能 6、您认为科室开展优质护理有难度吗 ①有 ②没有 7、您对科室优质护理服务满意吗 ①满意 ②不满意 8、还有什么需要改进的地方 2017 年医护对优质护理工作的满意度调查总结 目前，优质护理工作在各部门的配合下，稳步推行，已取得一定成效，主要表现为患者满意度、社会满意度、医护人员的满意度都有了提升，对医护人员的表扬明显增多，尤其以锦旗、信件、网络媒体等多种形式涌现，使“优质护理服务示范工程”深入人心。 此次调查， 通过对各层级医护人员， 工作年限为 0-3 年，3-5年， 5-10 年， 10 年以上，及各个阶段职称医护人员的分别发放 调查表，发放满意度调查表 20 份，收回 20 份，参与率达 100%，总体满意度为 90%。 存在问题：部分医护对工作缺乏热情，责任心不强，主动服务意识不强；护理人员少，病人多，导致一些基础护理不到位。 整改措施：组织护士学习相关知识，加强素质教育，树立 正确的职业观；护士长弹性排班，将人力资源利用最大化。