班主任的危机处理技巧.docVIP

班主任的危机处理技巧 内容提要：本文分析了初中学生普遍娇惯、而家长又疏于关心和教导的现实困难下，面对师生冲突危机时，班主任如何换位思考学生的感受、超脱对待学生“任性的话语”和“反常的举动”、巧用“能伸能缩”、“软硬兼施”、保持冷静清醒的法制观念的重要的危机处理技巧。并提出了班主任树立公正无私的高尚形象、超凡的人格魅力是减少师生冲突发生的最佳办法。 关键词：师生冲突、危机处理 如何处理师生关系,特别是处理师生冲突, 是让不少老师深感头疼的问题。特别是在目前的社会经济环境下,许多学生是独生子女, 从小比较娇生惯养,许多家长忙于事业, 对自己的子女疏于关心和教导,造成部分学生任性自私,甚至不接受老师的教导,说不得更是管不得。他们的信息很灵通,维权意思又很强。他们对于自己的义务避口不谈, 而对于自己的权利和老师的义务却格外清楚,这些必然对老师的工作提出了更高的要求。 一个成功的教师,应该是绝不依靠暴力等违法的手段,却能让自己的学生敬畏、课堂纪律良好、教学成绩又很优秀的教师。笔者任教多年来,就是按照这个标准要求自己,坚决做到无论何时何种情况,绝不讽刺、辱骂、体罚或者殴打学生,而自己的课堂纪律又能很好,甚至连在没有担任班主任的班级上课,课堂纪律都比他们的班主任上课的纪律好,而且我还能和学生保持良好的朋友关系, 我的班级数学成绩一贯不错, 我对此很自豪。其实,我也会遇到与学生的矛盾和冲突。只是每次遇到时,我都比较冷静地处理,巧妙地化解,才没有使矛盾激化和失控罢了。当你面对师生冲突时,你应该怎么办呢? 一.换位思考学生的感受。老师面对学生的错误、或者班级矛盾,应该站在比较高的角度,预感到事情必是“事出有因”,应该换位思考学生的心情和感受,不要动辄大发雷霆,不依不饶。 小惠同学是个文静、内向又勤奋的女孩。那天,我发现她和小艳的作业非常类似,很有可能是小艳抄袭了。我叫来她们两人,结果两人都矢口否认。为了让小惠主动揭发是小艳抄袭她,我故意刺激她, 说:“我想是你小惠抄袭了！”,一句话,小惠气得伏在课桌上“呜呜”大哭,我赶忙请她到办公室劝解,没想到她竟然拒绝, 依然不停地痛哭。本来想要“兴师问罪”的我,顿时乱了方寸。我终于明白了,自己未能站在同学的立场考虑问题是不合适的。中午,我急忙赶到她家,详细地和她沟通今天自己的心情和想法。当她知道我并没有认为是她抄袭,仅仅希望她揭发小艳同学抄袭时,她终于露出笑容,并承认自己把作业给小艳抄袭也是错的，早上在班级任性大哭也是不应该的。我一颗悬着的心终于放下来了。 我也由此反思自己,我不该不考虑到自己看似一般的话语给学生的感受。今天在教室里自己的方法和语言确有不妥之处。当然,我也为自己能中午及时赶到她家里成功沟通,感到欣慰。如果我早上坚持采用硬办法批评并处罚她们,那么对于小惠这样娇惯的女同学,很难保证不出意外事故。 二.超脱对待学生“任性的话语”和“反常的举动”。作为勤勤恳恳、兢兢业业的老师,有时却会遇到个别的学生不领你的情，甚至“撒野”。身为老师的你能不怒火中烧吗？甚至做出体罚学生等非常做法也是常有的事。可是，真的那样，作为老师一辈子的声名却毁了。 有位学生小王,公然穿着拖鞋来学校,并且课间操也不去做操,我质问他为什么?“我高兴！”他竟然如此放肆地回答。中午,我打电话告诉他妈妈,没想到,傍晚的他竟然打电话给我,在电话里用脏话辱骂我的绰号。没想到,身材瘦弱的他竟然如此“猖狂”！作为一名血气方刚的老师,我无比愤怒,决定晚上等他到校时,好好“收拾”他。难道学生就可以如此不服教育并辱骂老师?老师的尊严在哪里? 就在这关键时刻,我冷静下来,我想我应该超脱对待他的“任性语言”以及这些“反常举动”。俗话说“人本善良”,今天这名学生的这些极不应该的表现, 应该还有其它深刻的原因。作为老师,我有责任、也有义务了解这些原因。我怎么可以因为他那些非理智的语言和举动, 而用非理智的手段对待他呢? 如果那样,我不是和他一样都是未成年人的见识吗? 晚上，我收回“收拾”他的念头,并且邀请他到操场散步, 并进行一番深入的朋友式的交谈。本来晚上还准备和我“作对”的他,被我的平和的举动搞懵了,他有些感动地向我表示歉意,并且,告诉我他原是被养父抱养过来的孩子,总是觉得养母不疼他,因此经常和养母矛盾, 学习成绩又不佳，心情经常不好。因此, 他总觉得很痛苦,学习没有信心,因此才会一再违反纪律发泄自己。对此,我一切明白了,我非常同情他的身世,我不想再计较他做过的错事,也不想再用简单的“电话告状”的方法,我决定和他养父养母再详细地协调,做更详细的工作。一场差点发生的激烈冲突就这样平息了，我为自己的理智和慎重而庆幸。 三.巧用“能伸能缩”、“软硬兼施”的技巧。作为老师,一般是受到同学敬畏的。在教室里和课堂上,老师的尊严和要求是不能受到挑战的。但