精选总结-优质护理服务工作阶段性总结.pptVIP

1 随着优质服务的顺利开展，我们从 从不了解示范工程到更进一步了解 乃至于全面了解并深刻领会，以良 好的心态、人文关怀去对待每一位 病人。变被动服务为主动服务，加 强了护士对待患者的责任心。在深 入病房时，发现患者生活上或护理 中有什么需要解决的问题，都会第 一时间为患者及时处理，解决到位。 通过几个月优质护理工作的一路走 来，有辛苦、有汗水，但更多的还 是快乐。特别是看到更加整洁、舒 适、温馨的病房，赢得一声声感谢 和一张张微笑的脸、收到一封封表 扬信、鲜花、水果、纪念品时，是 患者发自内心的感谢，也是我们最 大的欣慰和快乐，真正体现了护士 人生价值的所在 。 ? 。 2 ? 骨一病区床位 44 张、护理人 员 15 人，护士长 1 人，办公室 （微机）护士 1 人、换 药 室护士 1 人，分两个组， 每组设一名组长，每组 2 名 白班护士、三名夜班护士实 行责任包干制，在责任组长 的带领下开展工作，分工明 确，为病人提供全程、全方 位、无缝隙优质服务。排班 根据科室急、重、突发事件、 护士人员数量进行弹性、动 态调整。但最终原则是每个 病人必须有专门的护士负责。 ? 责任护士分组情况 一组 二组 曲家鹏（组长） 关红妍（组长） 王丽丽（白班）