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快递业务员（快递收派）操作技能考核试卷答案 试题一： 第一次错误：收件人应为全名，此： “陈先生”则为错 第二次错误： “海南”应为“湖南” 第三次错误：收件地址写祥细 第四次错误：固定电话多了一位数 第五次错误：手机号码 12 位数应为错 试题二： 答：第一件的体积重量 =10 × 80× 155÷ 1200＝ 第二件：体积重量＝ 90× 110× 110÷ 1200 ＝ 9 第三件的体积重量＝ 15× 70× 130÷ 12000＝ 4KG 第四件体积重量＝ 30× 50× 100÷ 6000＝ 13KG 第五件体积重量＝ 1× 1×1200÷ 6000＝ 根据规定，第二件的体积重量大于实 重，则应安 91K 算，可以不符合。 试题三 烟草 易爆炸 剧毒 枪支 超重 试题四 易碎物品 怕雨 向上 重心 温度极限 禁上准品 由此共起 禁止翻滚 禁用叉车试题五 体积重量 =（30× 40×60）÷ 6000＝ 12kg 工资费＝ 12＋ (12－ 1)× 8=100 元 试题六，快件派送流程分为几种，各如何操作 答：派送流程分地址派送和网点自取两种。 （一）按址派送是指业务员从接到需要派送的快件开始，在规定时间内到达客户处。 （二）网点自取，指客户上门至快件所在的派送处自取快件。 试题七：根据派送快件情况合理安排派送路线。 安排路线如下： A — B— E— D— F— C 试题八，快递员骑自行车派送前，将快件捆扎在自行车后座时，有那些捆扎注意事项 试题九，客人签收快件时，有哪三种方式，无论哪种方式，签收时最重要的一点是什么 答：客人签收有手工签字，盖章签署、电子签收三种方式，无论采取哪一种方式。客户都应在外包装检查完好的情况下签字，而不能在打开包装后在签字。这是非常重要的一点。 答：推荐其选择第二类 首先和客户谈次“晨达”快递公司是用专线飞机进行运输，速度非常快！同时能在次日早 晨 10 点前保证送到由于客户的快件系一份中请签证的证明文件，同时又在 2 点面签，使用次晨达能够在第一时及时准确送到其收件手中，顺利签证。