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第十一章绩效管理 本章主要内容 目第一节绩效管理概述 口第二节绩效管理的实施过程 口第三节绩效考核的方法  重点与难点 日1、绩效的含义 口2、绩效管理的含义及意义 口3、缋效管理与人力资源管理其他职能活动的关系 口4、绩效管理的实施阶段及主要内容 口5、绩效考核中的误区 日6、绩效考核的方法  案例 公司生产副总裁大声说:我们必须提高我们 的生产率,如果我们的生产率得不到提高,外面的 竞争将会吃掉我们的午餐。虽然目前工人的劳动生 产率还没有大幅度的下滑,但我们的人员看起来好 象缺乏共同努力提高劳动生产率的积极性。 人力资源副总裁回答到:我完全同意你的观点, 我们确实没有一个好的制度来评价小组的工作效果 以及认识个人业绩的差异。我们需尽快地在这一领 域采取措施。  第一节绩效管理的概述 口一、绩效的含义 口二、缋效管理的含义 口三、绩效管理的意义 口四、绩效管理与人力资源管理其他职能活动的关系  绩效的含义 什么是绩效? 主要存在两种观点: 从工作结果的角度 ⅱ从工作行为的角度  绩效的含义1 口绩效:就是指员工在工 作中所表现出来的与组织 目标相关的并且能够被评 价的工作业绩、工作能力 和工作态度,其中工作业 绩是指工作的结果,工作 能力和工作态度则是指工 作的行为。  绩效的含义2 口绩效的特点 1、多因性 P=F(K A, M E Performance),绩效;k( know ledge),知识 A( ability),能力;M( motivat i on),激励; ( envi ronment),环境 2、多维性 3、变动性  绩效管理的含义1 什么是绩效管理? 指制定员工的绩效目标并收集与绩效相关的信 息,定期对员工的绩效的绩效目标完成情况做出评 价和反馈,以改善员工工作绩效并最终提高企业整 体绩效的制度化过程。  绩效管理的含义2 绩效管理的内容 绩效管理=绩效评价? 口绩效管理是一个过程,包括绩效计划、沟通、考 核、反馈、总结和改进工作等全部活动 旦绩效考评是绩效管理中的一项具体工作和重要环 节。主要是评价绩效结果 口绩效管理重在提高绩效;绩效考评重在评价绩效 结果  绩效管理的含义3 绩效管理的责任 企业领导者 口人力资源部门 口直接管理者 员工